Lauterach (ots) - Bereits zum dritten Mal hat das Team des Call
Centers dicall - ein Tochterunternehmen des internationalen
Transport- und Logistikkonzerns Gebrüder Weiss - die Branchen- und
Gesamtwertung des österreichischen Teleperformance CRM Grand Prix
gewonnen.
"Dieser Sieg bedeutet uns sehr viel!", freut sich Gudrun Scharler,
Leiterin des in Kalsdorf bei Graz ansässigen Call Centers für die
Logistikbranche. "Ich bin mächtig stolz auf meine Mitarbeiter!"
Dieses Mal ging dicall nicht mit seinem erfahrenen Sieger-Team ins
Rennen dieses bekanntesten Wettbewerbes für Unternehmen mit eigenem
oder ausgelagertem Call Center, sondern liess die neuen, erst seit
Anfang des Jahres etablierten Mitarbeiter teilnehmen. "Das hatte zwar
Poker-Charakter", sagt Gudrun Scharler, "aber wir wollten es wissen."
Zur Ermittlung des Siegers wurden insgesamt 94 Call Center in
Österreich über einen Zeitraum von sechs Wochen telefonisch und per
e-Mail auf Servicequalität und Beratungskompetenz geprüft. dicall
erreichte mit 95,11 Prozent die Höchstwertung.
Dass mit diesem neuen Team diese hervorragende Wertung erreicht
wurde, ist laut Gudrun Scharler "einfach spitze. Das zeigt uns, dass
wir auch bei internen Umstellungen immer Wert auf Qualität legen, und
auch in turbulenten Zeiten unsere Ziele nicht aus den Augen
verlieren."
Für die dicall-Chefin war es einmal mehr ein bedeutendes Erlebnis,
den Preis kürzlich in Wien entgegen zu nehmen, "aber gewonnen haben
ihn ganz allein meine Mitarbeiter".
Weltweit 100 Standorte
Insgesamt beschäftigt der Gebrüder Weiss Konzern mit Hauptsitz in
Lauterach, Vorarlberg, 3.240 Mitarbeiter an 100 Standorten weltweit.
Im letzten Geschäftsjahr hat der Logistiker einen Umsatz von 574 Mio.
EUR erwirtschaftet. dicall, seit Jänner 2002 dazu gehörend, hat sich
mit seinen 35 MitarbeiterInnen als kompetentes Call Center für die
Logistikbranche am Markt etabliert.
Factbox
TOP 3 Österreich des CRM Grand Prix
1. dicall - Gebrüder Weiss Transport und Logistik 95,11
2. Quelle Lebensversicherung 87,77
3. SAP 86,9
ots Originaltext: Gebrüder Weiss
Im Internet recherchierbar: www.presseportal.ch
Kontakt:
Gebrüder Weiss Pressestelle:
Johannes Angerer
Bundesstrasse 110
A-6923 Lauterach
Tel: +43/5574/696-500
Mobile: +43/664/4329-707
E-Mail: johannes.angerer@weisslogistics.com
Internet: http://www.weisslogistics.com
Centers dicall - ein Tochterunternehmen des internationalen
Transport- und Logistikkonzerns Gebrüder Weiss - die Branchen- und
Gesamtwertung des österreichischen Teleperformance CRM Grand Prix
gewonnen.
"Dieser Sieg bedeutet uns sehr viel!", freut sich Gudrun Scharler,
Leiterin des in Kalsdorf bei Graz ansässigen Call Centers für die
Logistikbranche. "Ich bin mächtig stolz auf meine Mitarbeiter!"
Dieses Mal ging dicall nicht mit seinem erfahrenen Sieger-Team ins
Rennen dieses bekanntesten Wettbewerbes für Unternehmen mit eigenem
oder ausgelagertem Call Center, sondern liess die neuen, erst seit
Anfang des Jahres etablierten Mitarbeiter teilnehmen. "Das hatte zwar
Poker-Charakter", sagt Gudrun Scharler, "aber wir wollten es wissen."
Zur Ermittlung des Siegers wurden insgesamt 94 Call Center in
Österreich über einen Zeitraum von sechs Wochen telefonisch und per
e-Mail auf Servicequalität und Beratungskompetenz geprüft. dicall
erreichte mit 95,11 Prozent die Höchstwertung.
Dass mit diesem neuen Team diese hervorragende Wertung erreicht
wurde, ist laut Gudrun Scharler "einfach spitze. Das zeigt uns, dass
wir auch bei internen Umstellungen immer Wert auf Qualität legen, und
auch in turbulenten Zeiten unsere Ziele nicht aus den Augen
verlieren."
Für die dicall-Chefin war es einmal mehr ein bedeutendes Erlebnis,
den Preis kürzlich in Wien entgegen zu nehmen, "aber gewonnen haben
ihn ganz allein meine Mitarbeiter".
Weltweit 100 Standorte
Insgesamt beschäftigt der Gebrüder Weiss Konzern mit Hauptsitz in
Lauterach, Vorarlberg, 3.240 Mitarbeiter an 100 Standorten weltweit.
Im letzten Geschäftsjahr hat der Logistiker einen Umsatz von 574 Mio.
EUR erwirtschaftet. dicall, seit Jänner 2002 dazu gehörend, hat sich
mit seinen 35 MitarbeiterInnen als kompetentes Call Center für die
Logistikbranche am Markt etabliert.
Factbox
TOP 3 Österreich des CRM Grand Prix
1. dicall - Gebrüder Weiss Transport und Logistik 95,11
2. Quelle Lebensversicherung 87,77
3. SAP 86,9
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A-6923 Lauterach
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