Köln (ots) - Viel zu kompliziert, ungerecht und wirkungsarm: So
lautet das vernichtende Urteil vieler Onlineshops zum deutschen
Fernabsatzrecht. Die Ende 2004 eingeführten, erweiterten
Informationspflichten haben die Lage weiter verschärft. Das ist das
Ergebnis einer Untersuchung des Kölner Online-Shop-Prüfers Trusted
Shops.
Trusted Shops hat die Betreiber von rund 1.400 angeschlossenen
Shops befragt. Dabei haben sich fünf Kernprobleme
herauskristallisiert.
1. Undurchsichtige Informationspflichten
Es gibt zu viele und unübersichtlich geregelte
Informationspflichten, die Händler ohne eingehende Rechtsberatung
kaum durchschauen können. Seit Dezember 2004 müssen die Unternehmer
Ihre Kunden beispielsweise vor Abgabe einer Bestellung über
Einzelheiten des Widerrufsrechts informieren. Wie dies juristisch
korrekt geschehen muss, ist völlig unklar.
2. Widerrufsrecht unausgewogen
Das Widerrufsrecht ist in vielen Punkten einseitig zu Lasten der
Händler ausgelegt. Zum Beispiel tragen sie neben der Gefahr des
Transportverlustes meist auch die Rücksendekosten - die konkrete
Regelung ist äußerst vielschichtig, von Warenwert und Zahlungsweise
abhängig.
3. Drohender Abmahnungsmissbrauch
Einige profitorientierte Anwälte nutzen die defizitäre Situation,
indem sie vorgeblich mangelhafte Onlineshop-Betreiber abmahnen.
Viele kostenpflichtige Abmahnungen entbehren jeder Grundlage. Dennoch
zahlen die Betreiber - aus Unwissenheit oder weil sie den teuren
Rechtsweg scheuen. Das deutsche Recht macht diesen Missbrauch leicht,
da Schadensersatz vom Abmahnenden nur im Ausnahmefall verlangt werden
kann.
4. EU-Harmonisierung mangelhaft
Das gerade für Onlineshops interessante EU-Exportgeschäft ist
durch die unterschiedlichen Regelungen in den Mitgliedsstaaten zu
kompliziert. Außerdem leiden die deutschen Shops unter den im
europäischen Vergleich handelsunfreundlichen Gesetzen.
Wettbewerbsnachteile sind die Folge.
5. Wettbewerb mit unseriösen Internet-Verkäufern
Immer mehr Internet-Verkäufer arbeiten mit unlauteren Methoden und
erschweren seriösen Onlineshops das Geschäft. Waren werden illegal
importiert und weit unter Preis angeboten, Kundenrechte wie Widerruf
oder Gewährleistung nicht beachtet. Ist die Ware verkauft,
verschwindet der Konkurrent ungestraft von der Bildfläche, der
Verbraucher verliert häufig sein Geld.
Trusted Shops weist darauf hin, dass die Verbraucher auch bei
professioneller Aufmachung und vorbildlichen AGB eines
Internet-Verkäufers Opfer von Betrügereien werden können. Wirksamen
Schutz biete nur eine Überprüfung bzw. Absicherung durch unabhängige
Dritte. Geprüfte Online-Händler mit Absicherung gegen finanziellen
Verlust findet man unter www.trustedshops.de.
Über Trusted Shops:
Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei
der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die
Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität,
Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin
sein begehrtes Gütesiegel. Ausführliche Hintergrundinformationen
unter www.trustedshops.de/presse.
Originaltext: Trusted Shops GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=18323
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_18323.rss2
Pressekontakt:
Trusted Shops GmbH
Ulrich Hafenbradl
Von-Werth-Straße 21-23a
50670 Köln
Tel.: 0221-77536-83
E-Mail: hafenbradl@trustedshops.de
PR-Agentur: http://www.prdienst.de
lautet das vernichtende Urteil vieler Onlineshops zum deutschen
Fernabsatzrecht. Die Ende 2004 eingeführten, erweiterten
Informationspflichten haben die Lage weiter verschärft. Das ist das
Ergebnis einer Untersuchung des Kölner Online-Shop-Prüfers Trusted
Shops.
Trusted Shops hat die Betreiber von rund 1.400 angeschlossenen
Shops befragt. Dabei haben sich fünf Kernprobleme
herauskristallisiert.
1. Undurchsichtige Informationspflichten
Es gibt zu viele und unübersichtlich geregelte
Informationspflichten, die Händler ohne eingehende Rechtsberatung
kaum durchschauen können. Seit Dezember 2004 müssen die Unternehmer
Ihre Kunden beispielsweise vor Abgabe einer Bestellung über
Einzelheiten des Widerrufsrechts informieren. Wie dies juristisch
korrekt geschehen muss, ist völlig unklar.
2. Widerrufsrecht unausgewogen
Das Widerrufsrecht ist in vielen Punkten einseitig zu Lasten der
Händler ausgelegt. Zum Beispiel tragen sie neben der Gefahr des
Transportverlustes meist auch die Rücksendekosten - die konkrete
Regelung ist äußerst vielschichtig, von Warenwert und Zahlungsweise
abhängig.
3. Drohender Abmahnungsmissbrauch
Einige profitorientierte Anwälte nutzen die defizitäre Situation,
indem sie vorgeblich mangelhafte Onlineshop-Betreiber abmahnen.
Viele kostenpflichtige Abmahnungen entbehren jeder Grundlage. Dennoch
zahlen die Betreiber - aus Unwissenheit oder weil sie den teuren
Rechtsweg scheuen. Das deutsche Recht macht diesen Missbrauch leicht,
da Schadensersatz vom Abmahnenden nur im Ausnahmefall verlangt werden
kann.
4. EU-Harmonisierung mangelhaft
Das gerade für Onlineshops interessante EU-Exportgeschäft ist
durch die unterschiedlichen Regelungen in den Mitgliedsstaaten zu
kompliziert. Außerdem leiden die deutschen Shops unter den im
europäischen Vergleich handelsunfreundlichen Gesetzen.
Wettbewerbsnachteile sind die Folge.
5. Wettbewerb mit unseriösen Internet-Verkäufern
Immer mehr Internet-Verkäufer arbeiten mit unlauteren Methoden und
erschweren seriösen Onlineshops das Geschäft. Waren werden illegal
importiert und weit unter Preis angeboten, Kundenrechte wie Widerruf
oder Gewährleistung nicht beachtet. Ist die Ware verkauft,
verschwindet der Konkurrent ungestraft von der Bildfläche, der
Verbraucher verliert häufig sein Geld.
Trusted Shops weist darauf hin, dass die Verbraucher auch bei
professioneller Aufmachung und vorbildlichen AGB eines
Internet-Verkäufers Opfer von Betrügereien werden können. Wirksamen
Schutz biete nur eine Überprüfung bzw. Absicherung durch unabhängige
Dritte. Geprüfte Online-Händler mit Absicherung gegen finanziellen
Verlust findet man unter www.trustedshops.de.
Über Trusted Shops:
Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei
der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die
Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität,
Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin
sein begehrtes Gütesiegel. Ausführliche Hintergrundinformationen
unter www.trustedshops.de/presse.
Originaltext: Trusted Shops GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=18323
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_18323.rss2
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© 2005 news aktuell
