DJ Contact Center-Spezialist VoicInt auf Expansionskurs

 
ne-na.de/Contact Center-Spezialist VoicInt auf Expansionskurs - 
Partnernetzwerk soll weltweit ausgebaut werden 
 
Berlin/Köln, 15. Februar 2008 - Der Softwarehersteller VoicInt 
Telecommunications http://www.voicint.com/de investiert nach einem weiteren 
erfolgreichen Geschäftsjahr 2007 massiv in die zukünftige Ausrichtung des 
Unternehmens und verstärkt sich mit 10 neuen Mitarbeitern für Entwicklung, 
Marketing und Vertrieb. ,,Wir waren nie ein klassisches Startup. Schon im 
zweiten Jahr nach unserer Gründung hatten wir den Status eines 
mittelständischen Softwareunternehmens. Auf unserem soliden Fundament 
aufbauend sind wir nun soweit, die richtigen Schritte für ein gesundes, 
globales Wachstum einzuleiten. Skalierbarkeit allein durch mehr Mitarbeiter 
wird nicht funktionieren, deshalb konzentrieren wir uns auf die Qualität 
unserer Produkte und auf den Aufbau eines weltweiten Partnernetzwerkes", so 
VoicInt-Geschäftsführer Peter Nowack im Vorfeld der Call Center World (19. 
bis 21. Februar, Hotel Estrel, Halle 2, Stand A11) in Berlin-Neukölln. 
 
Innovative Entwicklungs- und Qualitätssicherungsmethoden werden es zulassen, 
die Entwicklungszyklen für neue Software Versionen drastisch zu verkürzen. 
,,Mit dem ,,Customer Advisory Board" wurde eine Plattform geschaffen, um 
Kundenwünsche und Innovationen in die Software Versionsplanung 
(Product-Roadmap) einzubringen und den heutigen Status ,,immer einen Schritt 
voraus" permanent auszubauen. Hierauf aufbauen wird auch das neue Master 
Release GAdvance Productivity Suite 4.0, dass für das dritte Quartal diesen 
Jahres angekündigt ist", sagt Nowack. 
 
Erstmals werden in einem Lifecycle Management die Kernsteuerungsbereiche 
eines modernen Contact Centers abgedeckt: Enterprise IT Excellence, Total 
Resource Management, Superior Workspace Performance, 360 Grad Operations 
Inside. Neue Features, wie Contact Center Online Monitoring für iPhone und 
BlackBerry, werden bereits angeboten. 
 
,,Bestandteil der globalen Strategien ist das neue Partnerprogramm ,Easy 
Market Access' (EMA). Mit Trainings, Marketing- und Vertriebsmaterial sowie 
Evaluationslizenzen vereinfachen wir für unsere Partner die Positionierung 
und den Vertrieb der GAdvance Productivity Suite", erklärt Nowack. 
Abgerundet werde das Angebot durch Qualitätssicherungsprogramme, 
Projektberatung und Unterstützungsleistungen der Professional Service 
Abteilung. 
 
VoicInt Telecommunications GmbH ist einer der weltweiten OEM Partner von 
Genesys Laboratories Inc. im Bereich der Sprachautomatisierung für Managed 
Services Umgebungen. Für gemeinsame Aktivitäten zur Vermarktung der GAdvance 
Productivity Suite, die für Genesys CTI Umgebungen optimiert ist, wurde eine 
Vertriebspartnerschaft mit Genesys für die DACH Region abgeschlossen. 
Hiermit wird die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Genesys fortgesetzt. Eine 
Meldung vom Medienbüro Sohn. Für den Inhalt ist das Medienbüro Sohn 
verantwortlich. 
 
 

(END) Dow Jones Newswires

February 15, 2008 04:26 ET (09:26 GMT)