Zürich-Kloten - CA Technologies, Anbieter von IT-Management-Software und –Lösungen, hat eine neue Version von CA Infrastructure Management (CA IM) vorgestellt, dem Eckpfeiler der Converged Infrastructure Management-Lösung für Unternehmen, welcher eine herausragende und einzigartige Customer Experience ermöglicht. Durch die Integration von Bausteinen aus dem CA Technologies Service Assurance-Portfolio kann CA IM grosse Mengen unzusammenhängender Performancedaten in relevante Einblicke verwandeln, die in einheitlichen, benutzerdefinierten Ansichten präsentiert werden. Dadurch können die Unternehmen und Kunden von Service-Providern kosteneffektiv die Servicequalität, Prognostizierbarkeit und Effizienz verbessern. "CIOs müssen zu Chief Experience Officers werden, denn die Customer Experience wird eine immer wichtigere Waffe im heutigen Wettbewerb", sagt Mike Sargent, General Manager für Enterprise Management bei CA Technologies. "Das Wachstum bei Cloud Computing, Virtualisierung und Mobile Computing hat verändert, wie Benutzer IT-Services nutzen, wodurch die IT-Funktionen an Bedeutung für die Customer Experience gewinnen. Wir haben CA Infrastructure Management entwickelt, damit Unternehmen und Kunden von Service Providern durch eine herausragende und einzigartige Customer Experience Kunden gewinnen, binden und halten können. Eine neue Studie* zeigt, dass wenn Kunden auf der Grundlage der Daten von CA IM handeln, Serviceprobleme 25-mal schneller gelöst werden können. Wir schätzen, dass dabei die Gesamtkosten bis zu 50 Prozent niedriger sind." Die Zunahme von Volume und Arten des Datenverkehrs, der Daten und der Geräte im Internet, gepaart mit veralteten Methoden, Prozessen und Tools für das Management, schaffen eine Komplexität der IT, die IT-Organisationen vor Herausforderungen stellt, wenn sie die steigenden Erwartungen ...Den vollständigen Artikel lesen ...
