Bayreuth (ots) - Bereits zum zweiten Mal hat der oberfränkische Garagenhersteller das TÜV-Siegel Service tested vom TÜV Saarland erhalten. Die Gesamtnote von 2,0 bescheinigt das hohe Niveau von Produktqualität und Service. Bisher ist die ZAPF GmbH der erste und einzige Hersteller von Fertiggaragen, der mit dem Zertifikat ausgezeichnet wurde.
"Die eigenen Kunden bilden wohl die kritischste Prüfungskommission", sagt Hartmut Stern, Leiter des Service' bei der ZAPF GmbH. "Deshalb freuen wir uns umso mehr über die Auszeichnung und sind stolz, dass unsere Leistungen durchweg positiv bewertet wurden." Für die repräsentative Umfrage hat der TÜV Saarland über 2100 ZAPF-Kunden umfassend befragt, wie sehr sie mit dem Unternehmen und dessen Service-Leistungen zufrieden sind. Der Garagenhersteller unterzog sich dieser Bewertung freiwillig und bestand sie mit Bravur. Dafür bürgt das TÜV Siegel, das für die nächsten zwei Jahre gültig ist.
ZAPF punktet bei Qualität und Kompetenz
Die Auswertung der Fragebögen zeigt, welche Kriterien den Kunden beim Garagenkauf besonders wichtig sind. Oberste Priorität hat die Qualität der Fertiggarage gefolgt von der Fachkompetenz der Mitarbeiter, der Beratung vor dem Kauf, der Einhaltung der Liefertermine und der Garagenaufstellung. Bei allen Komponenten erzielte der Garagenhersteller hervorragende Ergebnisse mit Noten von 1,88 und besser. Daneben stellten sich auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Umfang des Gargenangebotes und die Berücksichtigung besonderer Kundenwünsche als Stärken des Unternehmens heraus. Ein Grund zum Ausruhen ist das TÜV-Siegel für die ZAPF GmbH aber nicht: "Für uns ist es ein Ansporn, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern", sagt Hartmut Stern.
Zweites TÜV-Siegel
Das TÜV-Siegel Service tested wurde ZAPF bereits zum zweiten Mal verliehen. Schon im Jahr 2010 nahm das Unternehmen mit großem Erfolg an dem Zufriedenheits-Check teil.
Originaltext: Zapf GmbH Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/51865 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_51865.rss2
Pressekontakt: Heidi Sandner Fröhlich PR GmbH im Auftrag der ZAPF GmbH Telefon (0921) 75935-59 Telefax (0921) 75935-60 h.sandner@froehlich-pr.de
"Die eigenen Kunden bilden wohl die kritischste Prüfungskommission", sagt Hartmut Stern, Leiter des Service' bei der ZAPF GmbH. "Deshalb freuen wir uns umso mehr über die Auszeichnung und sind stolz, dass unsere Leistungen durchweg positiv bewertet wurden." Für die repräsentative Umfrage hat der TÜV Saarland über 2100 ZAPF-Kunden umfassend befragt, wie sehr sie mit dem Unternehmen und dessen Service-Leistungen zufrieden sind. Der Garagenhersteller unterzog sich dieser Bewertung freiwillig und bestand sie mit Bravur. Dafür bürgt das TÜV Siegel, das für die nächsten zwei Jahre gültig ist.
ZAPF punktet bei Qualität und Kompetenz
Die Auswertung der Fragebögen zeigt, welche Kriterien den Kunden beim Garagenkauf besonders wichtig sind. Oberste Priorität hat die Qualität der Fertiggarage gefolgt von der Fachkompetenz der Mitarbeiter, der Beratung vor dem Kauf, der Einhaltung der Liefertermine und der Garagenaufstellung. Bei allen Komponenten erzielte der Garagenhersteller hervorragende Ergebnisse mit Noten von 1,88 und besser. Daneben stellten sich auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Umfang des Gargenangebotes und die Berücksichtigung besonderer Kundenwünsche als Stärken des Unternehmens heraus. Ein Grund zum Ausruhen ist das TÜV-Siegel für die ZAPF GmbH aber nicht: "Für uns ist es ein Ansporn, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern", sagt Hartmut Stern.
Zweites TÜV-Siegel
Das TÜV-Siegel Service tested wurde ZAPF bereits zum zweiten Mal verliehen. Schon im Jahr 2010 nahm das Unternehmen mit großem Erfolg an dem Zufriedenheits-Check teil.
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