Die Idee ist so simpel wie genial. Groupon vertreibt für Unternehmen Rabatt-Coupons im Internet, die Angebote werden per Email an die Nutzer verschickt. Für jeden verkauften Gutschein bekommt Groupon eine Vermittlungsgebühr, selbst wenn der Gutschein nicht eingelöst wird.
Eigentlich sollten nach dem Deal alle Beteiligten zufrieden sein. Die Kunden über ihr Schnäppchen, die Unternehmen über den Kundenzulauf und Groupon über das schnell verdiente Geld.
Die Realität sieht jedoch anders aus: Die Unternehmen sind überfordert von der Gutscheinflut, die über sie hereinbricht und können die enorme Zahl der Kunden nicht bewältigen. Die Kunden selbst sind sauer, da sie oft wochenlang auf ihre Gutscheine warten müssen und sie oft mangels Vorrat nicht einlösen können. Und Groupon selbst verliert zunehmend den Überblick.
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