San Bruno, Kalifornien (ots/PRNewswire) -
- InQuira wird die integrierte Self-Service-Lösung auf der Oracle Open World(R) präsentieren
InQuira, Inc., ein Anbieter integrierter Softwareanwendungen für die Internet-Selbsthilfe, agentenunterstützten Support und Unternehmens-Wissensmanagement, gab heute bekannt, in Zukunft mit Oracle zusammenzuarbeiten, um seine Ressourcen im Bereich Wissensmanagement mit den eSupport-Anwendungen von Oracle zu verbinden. Mit dieser Kombination kommt eine fest integrierte Lösung auf den Markt, die den Kunden ein nahtloses und hochwertiges Serviceerlebnis über das Telefon, das Internet und gemeinschaftsbasierte Kanäle bietet. Durch die Verbindung von Wissensmanagement und Self-Service auf der einen und der eSupport-Anwendung von Oracle auf der anderen Seite, verwandelt die integrierte Lösung die Enterprise 2.0-Eigenschaften in eine überragende Erfahrung für die Verbraucher.
"Die InQuira-Software ergänzt und erweitert die eSupport-Lösung von Oracle", sagte Anthony Lye, Senior Vice President des Bereichs Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bei Oracle. "Als weltgrösste Unternehmenssoftware-Firma wollen wir unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen anbieten. Gelegentlich bedeutet dies den Zusammenschluss unserer Lösung mit denen anderer Softwarelieferanten. Die integrierte eSupport-Lösung erlaubt es uns, eine aufregend neue Funktionalität zu schaffen, die für unsere gemeinsamen Kunden von Vorteil ist."
InQuira, nun auch ein Mitglied des Oracle PartnerNetwork, wird die integrierte Lösung auf dem Oracle OpenWorld(R) Event, das am 22. September beginnt, im Moscone Center in San Francisco ausstellen. Dort wird sie in einer Keynote Session unter Leitung von Senior Vice President Anthony Lye sowie in einer Breakout Session unter Leitung von Richard Caballero, Vice President des eSupport-Produktes, vorgestellt werden.
"Dieser neue Schritt mit Oracle stellt eine natürliche Weiterentwicklung dar, da Unternehmen sich an die Wirklichkeit von Enterprise 2.0 anpassen müssen", meinte Mike Murphy, CEO von InQuira. "Wir haben bereits einige Kunden, die InQuira in ihre Oracle Call Center-Anwendungen integriert haben. Durch unsere Zusammenarbeite planen wir, diese Integration bis zum 8.1.1 Self-Service-Produkt auszuweiten, indem Wissensmanagement- und Auffindbarkeitsmöglichkeiten hinzufügt werden, die einen nahtlosen Support über das Internet, das Telefon und die gemeinschaftsbasierten Kanäle ermöglichen."
Informationen zum Oracle PartnerNetwork
Das Oracle PartnerNetwork ist ein weltumspannendes Netzwerk aus mehr als 20.000 Unternehmen, die innovative Softwarelösungen auf der Basis von Oracle-Software anbieten. Durch den Zugang zu hochwertigen Produkten, Schulungsangeboten und technischen Services sowie dem Marketing und Vertriebs-Support von Oracle stellt das Oracle PartnerNetwork den Partnern jene Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, um in der modernen globalen Wirtschaft erfolgreich zu sein. Oracle-Partner können ihren Kunden Lösungen der Spitzenklasse anbieten, die sich auf die führende Position von Oracle als weltweit grössten Unternehmenssoftware-Konzern stützen. Jene Partner, die herausragendes Produktwissen, technisches Know-how und ein besonderes Engagement für die Kooperation mit Oracle vorweisen, qualifizieren sich für die Anerkennung als Certified Partner. Weitere Informationen dazu unter http://oraclepartnernetwork.oracle.com.
Informationen zu InQuira
InQuira, Inc. bietet Softwareanwendungen für die Internet-Selbsthilfe, Zusammenarbeit, Wissensmanagement und agentenunterstützte Hilfe, die von der gleichen Technologieplattform aus entstanden sind. Dies erleichtert Unternehmen, einen konsistenten Kundenservice über das Internet, das Telefon und die gemeinschaftsbasierten Kanäle anzubieten. Da die InQuira-Plattform eine Suche, Content Management, Zusammenarbeit und Analytik fest integriert, haben Unternehmen die Möglichkeit, Wissen hervorzubringen und zu sammeln, es den richtigen Leuten zum richtigen Zeitpunkt zugänglich zu machen und ihre Effektivität an der Lösung von Kundenproblemen zu messen. Zu den Blue Chip-Kunden zählen Nokia, 3M, Juniper Networks, RBS, Pitney Bowes, SprintNextel und E*Trade. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Bruno (US-Bundesstaat Kalifornien) kann unter +1-650-246-5000 oder über das Internet unter www.inquira.com erreicht werden.
Warenzeichen
Oracle ist ein eingetragenes Warenzeichen der Oracle Corporation und/oder ihrer Tochtergesellschaften.
Website: http://www.inquira.com
Originaltext: InQuira, Inc. Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/72856 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_72856.rss2
Pressekontakt: Tim Shetler, InQuira, Inc., +1-650-246-5020, tshetler@inquira.com; Tyler Perry, Bateman Group für InQuira, +1-718-858-0250, inquira@bateman-group.com
- InQuira wird die integrierte Self-Service-Lösung auf der Oracle Open World(R) präsentieren
InQuira, Inc., ein Anbieter integrierter Softwareanwendungen für die Internet-Selbsthilfe, agentenunterstützten Support und Unternehmens-Wissensmanagement, gab heute bekannt, in Zukunft mit Oracle zusammenzuarbeiten, um seine Ressourcen im Bereich Wissensmanagement mit den eSupport-Anwendungen von Oracle zu verbinden. Mit dieser Kombination kommt eine fest integrierte Lösung auf den Markt, die den Kunden ein nahtloses und hochwertiges Serviceerlebnis über das Telefon, das Internet und gemeinschaftsbasierte Kanäle bietet. Durch die Verbindung von Wissensmanagement und Self-Service auf der einen und der eSupport-Anwendung von Oracle auf der anderen Seite, verwandelt die integrierte Lösung die Enterprise 2.0-Eigenschaften in eine überragende Erfahrung für die Verbraucher.
"Die InQuira-Software ergänzt und erweitert die eSupport-Lösung von Oracle", sagte Anthony Lye, Senior Vice President des Bereichs Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bei Oracle. "Als weltgrösste Unternehmenssoftware-Firma wollen wir unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen anbieten. Gelegentlich bedeutet dies den Zusammenschluss unserer Lösung mit denen anderer Softwarelieferanten. Die integrierte eSupport-Lösung erlaubt es uns, eine aufregend neue Funktionalität zu schaffen, die für unsere gemeinsamen Kunden von Vorteil ist."
InQuira, nun auch ein Mitglied des Oracle PartnerNetwork, wird die integrierte Lösung auf dem Oracle OpenWorld(R) Event, das am 22. September beginnt, im Moscone Center in San Francisco ausstellen. Dort wird sie in einer Keynote Session unter Leitung von Senior Vice President Anthony Lye sowie in einer Breakout Session unter Leitung von Richard Caballero, Vice President des eSupport-Produktes, vorgestellt werden.
"Dieser neue Schritt mit Oracle stellt eine natürliche Weiterentwicklung dar, da Unternehmen sich an die Wirklichkeit von Enterprise 2.0 anpassen müssen", meinte Mike Murphy, CEO von InQuira. "Wir haben bereits einige Kunden, die InQuira in ihre Oracle Call Center-Anwendungen integriert haben. Durch unsere Zusammenarbeite planen wir, diese Integration bis zum 8.1.1 Self-Service-Produkt auszuweiten, indem Wissensmanagement- und Auffindbarkeitsmöglichkeiten hinzufügt werden, die einen nahtlosen Support über das Internet, das Telefon und die gemeinschaftsbasierten Kanäle ermöglichen."
Informationen zum Oracle PartnerNetwork
Das Oracle PartnerNetwork ist ein weltumspannendes Netzwerk aus mehr als 20.000 Unternehmen, die innovative Softwarelösungen auf der Basis von Oracle-Software anbieten. Durch den Zugang zu hochwertigen Produkten, Schulungsangeboten und technischen Services sowie dem Marketing und Vertriebs-Support von Oracle stellt das Oracle PartnerNetwork den Partnern jene Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, um in der modernen globalen Wirtschaft erfolgreich zu sein. Oracle-Partner können ihren Kunden Lösungen der Spitzenklasse anbieten, die sich auf die führende Position von Oracle als weltweit grössten Unternehmenssoftware-Konzern stützen. Jene Partner, die herausragendes Produktwissen, technisches Know-how und ein besonderes Engagement für die Kooperation mit Oracle vorweisen, qualifizieren sich für die Anerkennung als Certified Partner. Weitere Informationen dazu unter http://oraclepartnernetwork.oracle.com.
Informationen zu InQuira
InQuira, Inc. bietet Softwareanwendungen für die Internet-Selbsthilfe, Zusammenarbeit, Wissensmanagement und agentenunterstützte Hilfe, die von der gleichen Technologieplattform aus entstanden sind. Dies erleichtert Unternehmen, einen konsistenten Kundenservice über das Internet, das Telefon und die gemeinschaftsbasierten Kanäle anzubieten. Da die InQuira-Plattform eine Suche, Content Management, Zusammenarbeit und Analytik fest integriert, haben Unternehmen die Möglichkeit, Wissen hervorzubringen und zu sammeln, es den richtigen Leuten zum richtigen Zeitpunkt zugänglich zu machen und ihre Effektivität an der Lösung von Kundenproblemen zu messen. Zu den Blue Chip-Kunden zählen Nokia, 3M, Juniper Networks, RBS, Pitney Bowes, SprintNextel und E*Trade. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Bruno (US-Bundesstaat Kalifornien) kann unter +1-650-246-5000 oder über das Internet unter www.inquira.com erreicht werden.
Warenzeichen
Oracle ist ein eingetragenes Warenzeichen der Oracle Corporation und/oder ihrer Tochtergesellschaften.
Website: http://www.inquira.com
Originaltext: InQuira, Inc. Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/72856 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_72856.rss2
Pressekontakt: Tim Shetler, InQuira, Inc., +1-650-246-5020, tshetler@inquira.com; Tyler Perry, Bateman Group für InQuira, +1-718-858-0250, inquira@bateman-group.com
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