DGAP-News: USU World 2019 - Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung (deutsch)

USU World 2019 - Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung

DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Konferenz
USU World 2019 - Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung

21.03.2019 / 10:04
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Wie Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Mensch & Maschine ihre
Services individuell und wirtschaftlich gestalten - das ist eines der
zentralen Themen der USU World 2019. Der zehnte Fach- und Anwenderkongress
für Kunden, Interessenten und Partner der Aspera GmbH, der LeuTek GmbH und
der USU GmbH findet am 14. und 15. Mai 2019 in Berlin statt. Über 500 Fach-
und Führungskräfte diskutieren die vielfältigen Aspekte rund um die
praxisnahe Digitalisierung von Kundenservices. Wie Serviceorganisationen den
digitalen Wandel erfolgreich meistern können, schildern Frank Borchard von
der Otto GmbH & Co. KG sowie Oliver Nissen von der Deutschen Telekom Service
GmbH in ihren Keynotes.

Trends & Best Practices in sechs parallelen Vortragsreihen

Über 40 Fachreferenten präsentieren praxisnah, wie sich Unternehmen im
Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische
Umsetzung differenzieren. Dabei werden auch neue Trends diskutiert und
bewertet, zum Beispiel, ob Service-Organisationen dank KI bereits heute in
der Lage sind, Personalisierung mit prädiktiven Fähigkeiten im Service zu
kombinieren. Datenbasierte Services sind der Schlüssel für den Erfolg in der
vernetzten Wirtschaft von morgen. Es gilt, die damit verbundenen Chancen zu
nutzen - für innovative Dienstleistungen, für neue Geschäftsmodelle, für
mehr Wertschöpfung - in der IT, im Call Center, beim technischen
Kundendienst oder in Vertrieb & Marketing. Themen wie
Service-Automatisierung, Self-Service-Strategien, Chatbots,
Cloud-Lizensierung und -Monitoring oder Customer Experience Management
nehmen ebenso breiten Raum ein wie die Produkt-Neuerungen und -Roadmap für
die Anwender. Folgende Schwerpunkte werden in sechs parallel stattfindenden
Vortragsreihen behandelt: IT & Enterprise Service Management, Software Asset
Management, Business Service & Cloud Monitoring, Knowledge-Lösungen für den
digitalen IT- und Kundenservice sowie Portale, Self-Service & UX-Design.

In Vorträgen, Diskussionsrunden, an Demo-Points oder im persönlichen
Gespräch liefert die Veranstaltung den Teilnehmern konkrete und kreative
Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft und
darüber hinaus.

Breites Angebot von USU und Partnern in der Fachausstellung

Gelegenheit zum Networking und Austausch zwischen Kunden und Interessenten
besteht auch in der Fachausstellung sowie im Rahmen der kostenlosen
Abendveranstaltung. Interessierte können sich vor Ort über das breite
Lösungsangebot der USU-Gruppe und ihrer Partner informieren. Folgende
Partnerunternehmen beteiligen sich aktiv: endlich GmbH & Co. KG, EWERK,
FINANCE ELEMENTS GmbH, FLOWSTER Solutions GmbH, ITSM Group, itSMS GmbH,
Liferay GmbH, Pegasystems GmbH, Raynet GmbH, ReLicense AG, scienITec GmbH,
Sematell GmbH, SERVIEW GmbH, soffico GmbH und SYSback AG.

Detailinformationen und Anmeldung

Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte von
Service-Organisationen oder -abteilungen und ist branchenunabhängig.
Interessierte können sich noch anmelden. Die Teilnahmegebühren belaufen sich
auf 600 Euro pro Person für zwei Konferenztage inklusive der
Abendveranstaltung mit allen Speisen und Getränken. Rabatte erhalten Gruppen
von drei und mehr Personen pro Unternehmen. Detaillierte Informationen und
die Möglichkeit zur Online-Anmeldung finden Interessierte auf
https://www.usu.world/de/.

Diese Pressemitteilung ist unter https://www.usu.de abrufbar.

USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge
Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen
Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen
Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören
auch die Aspera GmbH, Aspera Technologies Inc., LeuTek GmbH, OMEGA Software
GmbH sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Der Kompetenzbereich IT Management unterstützt Unternehmen mit umfassenden
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- &
Enterprise Servicemanagement. Kunden erhalten mit USU-Lösungen eine
Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der
Lage, Services transparent zu planen, zu verrechnen, zu überwachen und aktiv
zu steuern. Im Bereich Software-Lizenzmanagement gehört USU dabei zu den
führenden Herstellern weltweit.

Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital
Interaction treibt USU die Digitalisierung von Geschäftsprozessen voran.
Durch Standard-Software und Beratungsleistungen werden Service-Abläufe
automatisiert und Wissen aktiv für alle Kommunikationskanäle und
Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereitgestellt.
Das Portfolio in diesem Bereich wird durch Systemintegration, individuelle
Anwendungen und Lösungen für Industrial Big Data komplettiert.

Weitere Informationen: https://www.usu-software.de/

Kontakt

USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
E-Mail: [e-mail]

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
E-Mail: [e-mail]

21.03.2019 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,
Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Medienarchiv unter http://www.dgap.de

Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    USU Software AG
                   Spitalhof
                   71696 Möglingen
                   Deutschland
   Telefon:        [phone]
   Fax:            [phone]
   E-Mail:         [e-mail]
   Internet:       www.usu-software.de
   ISIN:           DE000A0BVU28
   WKN:            A0BVU2
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
                   Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
                   Stuttgart, Tradegate Exchange

   Ende der Mitteilung    DGAP News-Service
790151 21.03.2019

	 ISIN  DE000A0BVU28

	AXC0103    2019-03-21/10:04