Größter philippinischer Mobilfunkanbieter wird die Automatisierung des Netzrisserbetriebs nutzen, um die betriebliche Effizienz und das Kundenserviceerlebnis zu verbessern
Netcracker Technology gab heute bekannt, dass Globe Telecom, der größte Mobilfunkbetreiber auf den Philippinen, sich für Netcracker Managed Services entschieden hat, um seine Support-Services zu aktualisieren und ein höheres Maß an betrieblicher Effizienz aufrechtzuerhalten. Globe Telecom bietet Mobilfunk-, Festnetz- und Breitbandnetze für mehr als 80 Millionen Kunden.
Netcracker wird sein Operations Automation Framework bereitstellen und eine Vielzahl von Managed Services bereitstellen, die geschäftskritische Prozesse wie Auftragsabwicklung, proaktive Überwachung und Leistungsmanagement abdecken, um die Geschäftsziele von Globe zu erreichen. Der Betreiber profitiert von einer schnelleren Problemlösung, einer verbesserten Auftragsbearbeitungszeit und deutlich niedrigeren Plattformkosten.
"Netcracker Managed Services ermöglicht es uns, die OSS-Leistungsmetriken zu verbessern, die Supportkosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern", sagte Raul Macatangay, CIO bei Globe Telecom. "Dies hilft uns, proaktiver zu sein, sowohl Capex- als auch Opex-Einsparungen zu realisieren und unseren Kunden ein viel schlankeres und verbessertes Erlebnis zu bieten."
"Es ist eine wichtige Bestätigung für uns, dass Globe Telecom sich entschieden hat, weiterhin mit Netcracker zusammenzuarbeiten, um Stabilität in ihren Betrieb zu bringen", sagte Rohit Aggarwal, GM bei Netcracker. "Wir freuen uns darauf, unsere Präsenz innerhalb von Globe zu stärken und ihnen zu helfen, einer der führenden Betreiber in der APAC-Region zu bleiben."
Über Netcracker Technology
Netcracker Technology, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der NEC Corporation, bietet Service Providern auf der ganzen Welt geschäftskritische digitale Transformationslösungen an. Unser umfassendes Portfolio an Softwarelösungen und Professional Services ermöglicht groß angelegte digitale Transformationen und erschließt die Möglichkeiten der Cloud, der Virtualisierung und des sich verändernden mobilen Ökosystems. Mit einer ununterbrochenen Erfolgsbilanz von mehr als 25 Jahren bei der Erbringung von Dienstleistungen hilft unsere einzigartige Kombination aus Technologie, Mitarbeitern und Know-how Unternehmen, ihre Netzwerke zu transformieren und ihren Kunden bessere Erfahrungen zu ermöglichen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.netcracker.com.
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