Europäische Großbank entwickelt fortschrittliche Wohnungsbaukredite mit erhöhter Transparenz in Systemprozesse
Der Verband Crédit Agricole en Bretagne, der die 4 bretonischen Regionalbanken zusammenbringt, hat iGrafx als bevorzugte Business-Transformationsplattform ausgewählt, um die Initiativen des Unternehmens im Bereich der Wohnungsbaudarlehen voranzutreiben. Crédit Agricole en Bretagne nutzt jetzt Process Mining von iGrafx, einem weltweit führenden Anbieter von digitaler Geschäftstransformation und Prozessmanagement, um Prozesse über mehrere Abteilungen, Systeme und Stakeholder hinweg zu erfassen und zu verbessern.
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Mit über 1,7 Millionen Kunden und fast 5.000 Mitarbeitern ist Crédit Agricole en Bretagne die führende Bank in der Bretagne/Frankreich und der führende Finanzierer von Landwirtschaft und Agribusiness in der Region. Das Operational Excellence-Team von Crédit Agricole en Bretagne hat die Aufgabe, eine Vielzahl von Projekten im gesamten Unternehmen zu überwachen, die alle darauf abzielen, ein hohes Maß an Service und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ein reibungsloser und kundenorientierter Wohnungsbaukreditprozess ist nur eines von vielen Zielen des führenden Immobilieninvestors. Das Unternehmen stand vor diesen Herausforderungen:
- Stellen Sie sich dem Wettbewerbsdruck und gewinnen Sie weitere Neukunden
- Verstehen Sie die interne Verarbeitung von Wohnungsbaudarlehen, wie sie von Mitarbeitern und Kunden erlebt werden
- Modellieren Sie Prozesse, um sie zu analysieren, zu optimieren und unter kontinuierliche Kontrolle zu stellen
Um diese Initiativen zu unterstützen, hat sich Crédit Agricole en Bretagne für die Process Mining-Lösung iGrafx, Process Explorer 360, entschieden.
"Wir wollen unsere Prozesse verbessern, indem wir Engpässe beseitigen und unsere Durchlaufzeiten optimieren", sagte Eric Rousselin, Direktor des Crédit Agricole en Bretagne. "Bei der Überprüfung mehrerer Optionen kamen wir zu dem Schluss, dass Process Explorer 360 für unsere Anforderungen am besten geeignet ist. Der jüngste Einstieg von iGrafx in das Process Mining bestärkte uns in unserer Überzeugung, dass sie das richtige Unternehmen sind, mit dem wir zusammenarbeiten können, um unsere Prozesse und unsere Geschäftsergebnisse zu verbessern."
Mithilfe von maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz kann iGrafx Process Mining schnell und einfach Prozesse über mehrere Abteilungen, Systeme und Stakeholder hinweg erfassen. Mit iGrafx möchte Crédit Agricole en Bretagne genaue Details darüber erfassen, wie der aktuelle Prozess funktioniert. Process Explorer 360 kann alle gleichzeitig ausgeführten Aktivitäten verarbeiten und die Echtzeitrealität von Prozessen erfassen. Dadurch werden Engpässe für die Prozessverbesserung sofort nach Region, Funktion oder Bereich identifiziert.
"Unser gemeinsames Ziel ist klar: die Kundenzufriedenheit zu steigern, die interne Effizienz zu verbessern und vollständige Transparenz der End-to-End-Prozesse über alle Abteilungen hinweg zu gewährleisten", sagte Alexandre Wentzo, Chief Strategy Officer von iGrafx. Wir wollen Crédit Agricole en Bretagne helfen, die Prozesse für Wohnungsbaudarlehen zu optimieren und in Zukunft eine kontinuierliche Prozessverbesserung über das Alarmierungs- und Benachrichtigungssystem von Process Explorer 360 zu erreichen."
Weitere Informationen über iGrafx und die jüngste Übernahme von Logpickr durch das Unternehmen finden Sie unter igrafx.com.
Über iGrafx
iGrafx, ein führendes Unternehmen im Bereich Business Process Management, ermöglicht es den größten Unternehmen der Welt, Prozesse in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln. Die iGrafx-Plattform erfasst und verbindet kritische Geschäftsvorgänge für Process Mining, Analyse, Modellierung und Optimierung. Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt müssen Führungskräfte Geschäftsziele und IT-Systeme aufeinander abstimmen, Branchenvorschriften einhalten, Geschäftsprozesse automatisieren und Prozesseffizienzen identifizieren und implementieren, indem sie Initiativen wie RPA, Six Sigma und Lean ergreifen. Mit iGrafx verbinden Unternehmen die Punkte dieser Bemühungen, um Ergebnisse und Verbesserungen zu erzielen und den Return on Investment zu steigern. Weitere Informationen finden Sie unter www.igrafx.com.
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