Aprecomm, ein weltweit führendes Network Intelligence Unternehmen, hat angekündigt, seine bekannten Network Intelligence-Produkte Virtual Wireless Expert (VWE), Virtual Network Expert (VNE), SNAP und xHome (Targeted for Immersive Experience) auf dem europäischen Markt einzuführen. Wenn diese Produkte in einem ISP-Netzwerk bereitgestellt werden, schaffen sie eine Struktur von Netzwerkintelligenz, die ISPs dabei unterstützen kann, ihre Einnahmen zu steigern und ihren Kunden eine bessere Erfahrung und Zuverlässigkeit zu bieten.
Kunden, die einheitliche IoT-Schnittstellen und überlegene Konnektivität für zu Hause suchen, sind bereit, für Tools auszugeben, die ihre Quality of Experience (QoE) vereinfachen und verbessern. Aprecomm führt in Zusammenarbeit mit Dienstleistern Lösungen ein, die für ein intelligentes IoT-Heimerlebnis benötigt werden. Aprecomm-Lösungen senken auch die Betriebskosten und verbessern den Kundensupport und Service.
Pramod Gummaraj, CEO von Aprecomm, sagte, dass die "End-to-End Network Intelligence-Struktur des Unternehmens Service Providern hilft, steigende Opex-Kosten zu senken, den ARPU zu steigern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Um diese Vorteile weiter voranzutreiben und der europäischen Service-Provider-Industrie zugänglich zu machen, gehen wir davon aus, in naher Zukunft weitere strategische Partnerschaften einzugehen."
Die Kundenbindung ist eine wachsende Herausforderung, mit der Service Provider nur schwer zu kämpfen haben. Da die Welt immer abhängiger vom Internet wird, steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Kunden neigen dazu, ihren Dienstleister zu wechseln, wenn sich ihre Quality of Experience verschlechtert. ISPs befinden sich jetzt in einer Abwanderung, die zu einem Anstieg der Ausgaben führt, um mit ihrem Anteil an der Benutzerbasis Schritt zu halten. Aprecomm zielt mit seinen KI-fähigen Network-Intelligence-Lösungen darauf ab, ISPs dabei zu unterstützen, die Abwanderung drastisch zu reduzieren und die Kundenbindung stärker zu verbessern.
"Benutzer neigen dazu, von ihrem bestehenden Internetdienstanbieter zu einem neuen zu wechseln, sobald sie das Gefühl haben, dass ihre hohen Erwartungen von ihrem Internetdienstanbieter nicht erfüllt werden", sagte Guharajan Sivakumar, CTO von Aprecomm (ISP). Trotz der hohen Kosten haben ISPs keine andere Wahl, als stark in Kundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien zu investieren.
Die KI-fähigen Network Intelligence-Lösungen von Aprecomm haben es seinen Kunden ermöglicht, eine Vielzahl von Vorteilen zu nutzen, darunter:
- 35 % Verbesserung bei der Lösung des ersten Anrufs
- Reduzierung der durchschnittlichen Anrufdauer um 30 %
- 62% weniger LKW-Rollen
- Reduzierung des Supportpersonals um 15 %
Quellversion auf businesswire.com anzeigen: https://www.businesswire.com/news/home/20230207006233/en/
Kontakte:
Prashant prashant@broadnection.com
Website http://www.aprecomm.ai/