Der Kunde der Zukunft sagt einen Satz und sein KI-Agent kümmert sich um den Rest: wählen, buchen, bezahlen. Die Mobilitätsbranche verliert so die Schnittstelle zu den Kunden an Google und andere Big-Tech-Unternehmen. Ausgerechnet das Abo, ihr stärkstes Bindungsinstrument, gerät als Erstes unter Druck. "Ich muss morgen um neun im Büro sein, um halb vier mein eines Kind aus der Kita abholen, das andere zum Training bringen und auf dem Rückweg noch ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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