Laut einem neuen Kommentar von AM Best müssen die britischen Privatlinienversicherer ihre Preismodelle als Reaktion auf die von der Financial Conduct Authority vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen im Zusammenhang mit der Preisgestaltung von Policen für die Erneuerung von Kunden anpassen.
Der Best es Commentary , "Strong Brands the Likely Winners of UK Insurance Pricing Review", besagt, dass, da die Versicherer die Preise für Neugeschäfte erhöhen müssen, um die Auswirkungen niedrigerer Verlängerungsprämienauf das Ergebnis auszugleichen, andere Aspekte ihres Geschäftsprofils wahrscheinlich eine zunehmende Rolle im Entscheidungsprozess potenzieller und etablierter Kunden spielen werden.
Dies deutet darauf hin, dass Marken, die derzeit ein hohes Maß an Anerkennung und Kundenzufriedenheit genießen, am besten in der Lage sein werden, die Vorteile zu nutzen, da die Versicherungsnehmer beginnen, die Kundenservice-Level eines Unternehmens, die Erfahrungen anderer Versicherungsnehmer (ausgedrückt über Online-Kanäle) und Metriken wie Schadengenehmigungsquoten stärker zu beachten.
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