ServiceNow: Warum KI-gestütztes CRM ein Workflow-zentriertes Fundament braucht

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ServiceNow: Warum KI-gestütztes CRM ein Workflow-zentriertes Fundament braucht

Von Dr. Stephanie Pelzl, Director of Solution Consulting CRM Central EMEA bei ServiceNow Kunden erwarten heute schnelle, kontextbezogene und empathische Interaktionen - unabhängig vom Kanal. Doch klassische CRM-Systeme stossen dabei zunehmend an ihre Grenzen. In diesem Gastbeitrag zeigt Dr. Stephanie Pelzl, Director of Solution Consulting CRM Central EMEA bei ServiceNow, warum Conversational AI ihr volles Potenzial nur dann entfalten kann, wenn sie ...

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Favoritenwechsel

Das Börsenjahr 2026 ist für viele Anleger ernüchternd gestartet. Tech-Werte straucheln, der Nasdaq 100 tritt auf der Stelle und ausgerechnet alte Favoriten wie Microsoft und SAP rutschen zweistellig ab. KI ist plötzlich kein Rückenwind mehr, sondern ein Belastungsfaktor, weil Investoren beginnen, die finanzielle Nachhaltigkeit zu hinterfragen.

Gleichzeitig vollzieht sich an der Wall Street ein lautloser Favoritenwechsel. Während viele auf Wachstum setzen, feiern Value-Titel mit verlässlichen Cashflows ihr Comeback: Telekommunikation, Industrie, Energie, Pharma – die „Cashmaschinen“ der Realwirtschaft verdrängen hoch bewertete Hoffnungsträger.

In unserem aktuellen Spezialreport stellen wir fünf Aktien vor, die genau in dieses neue Marktbild passen: solide, günstig bewertet und mit attraktiver Dividende. Werte, die nicht nur laufende Erträge liefern, sondern auch bei Marktkorrekturen Sicherheit bieten.

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