Die strategische Wiederbelebung - der Katalog als Impulsgeber für den
Online-Handel
(press1) - München, 9. August 2011 - Während Print-Kataloge als
Bestellmedium in den letzten Jahren an Bedeutung verloren haben, haben sie
als Impulsgeber für den Online-Handel deutlich an Relevanz gewonnen. Die
aktuelle Studie "Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Konsumentenverhalten
im Wandel" des ECC Handel in Zusammenarbeit mit der hybris GmbH zeigt,
dass bei knapp jedem dritten Kauf in Online-Shops vorab eine
Informationssuche in Katalogen stattfindet.
In den vergangenen Jahren haben Print-Kataloge als Bestellkanal deutlich
an Bedeutung verloren, was nicht zuletzt auch klassische Versandhändler
wie die Quelle zu spüren bekamen. Wie der Zeitvergleich der Multi-Channel-
Studienreihe des ECC Handel zeigt, ist dies vor allem auf eine erhöhte
Kannibalisierung der Umsätze in Print-Katalogen durch Online-Shops
zurückzuführen. Dies ist nicht verwunderlich, ist doch die Bestellung in
Online-Shops zumeist schneller und einfacher. Dennoch sind Print-Kataloge
weiterhin von großer Bedeutung im Distanzhandel. Nicht als Vertriebskanal,
aber als Impulsgeber für den Online-Handel.
Auf dem Couchtisch oder auf dem Sofa - in vielen deutschen Haushalten
liegen Kataloge stets in Reichweite. Die aktuellen Studienergebnisse
zeigen, dass bei 16,5 Prozent der Käufe in Online-Shops eine
Informationssuche im Katalog den Impuls zur Wahl des Anbieters geliefert
hat. Kunden entscheiden sich also aufgrund der Informationssuche im
Katalog für einen Kauf im Online-Shop des Anbieters. Demzufolge sind knapp
20 Prozent des gesamten Umsatzes in Online-Shops auf die Informationssuche
in Print-Katalogen desselben Anbieters zurückzuführen.
"Für Multi-Channel-Händler aber auch für Online-Shops gilt es, über
Kataloge Kaufanreize für den Online-Vertrieb zu setzen. Dies erfordert ein
Umdenken in Unternehmen vor allem hinsichtlich der Erfolgskontrolle. So
misst der Wäsche- und Bademodenanbieter Lascana den Erfolg der eigenen
Kataloge an den darauffolgenden Peaks in den Online-Bestellungen und nicht
an den Bestellungen über den Katalog", erklärt Dr. Kai Hudetz,
Geschäftsführer der IfH Institut für Handelsforschung GmbH aus Köln.
Mark Holenstein, Vice President Central Europe bei hybris, fasst die
Herausforderung für den Handel zusammen: "Nicht die Transparenz ist das
Problem des Handels, sondern die fehlende Verzahnung der einzelnen
Vertriebskanäle. Händler und Hersteller, die ihre On- und Offline-
Aktivitäten aufeinander abstimmen und konsistent verbinden, werden Kunden
trotz des stattfindenden Kanalwechsels während der Kaufentscheidung nicht
verlieren. Sie fördern damit sogar die Bindung an Marke und Unternehmen."
Hinweis an die Redaktion
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Bildmaterial auf Anfrage erhältlich.
>Informationen über die Studie
>Die Studie "Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Konsumentenverhalten im
Wandel" in Zusammenarbeit mit der hybris GmbH stellt die Neuauflage und
somit sechste Studie des ECC Handel über das Multi-Channel-Verhalten der
Konsumenten dar.
>Die Untersuchung bezieht sich auf Umsatzgrößen, welche auf Basis einer
Nachkaufbefragung erhoben wurden. Hierfür wurden im Januar 2011 insgesamt
1007 Internetnutzer ab 16 Jahren befragt. Die Stichprobe wurde
hinsichtlich Alter, Geschlecht, Bildung und Nettoeinkommen repräsentativ
quotiert. Zusätzlich wurde eine Referenzgruppe von 500 Smartphone-Nutzern
unter 30 Jahre befragt, um die verstärkte Nutzung des mobilen Internets
und dessen (zukünftige) Wirkung auf die Vertriebskanäle zu untersuchen.
>Weitere Informationen und Bestellmöglichkeit der Studie finden Sie unter:
>http://www.ecc-handel.de/von_multi-channel_zu_cross-channel_-.phpwww.ecc-
handel.devon_multi-channel_zu_cross-channel_-.php
Informationen über das E-Commerce-Center Handel (ECC Handel)
>Das ECC Handel wurde 1999 als Forschungs- und Beratungsinitiative unter
der Leitung der IfH Institut für Handelsforschung GmbH ins Leben gerufen.
Das Ziel ist es, insbesondere kleine und mittelständische
Handelsunternehmen zum Thema E-Commerce fundiert und neutral zu
informieren. Individuelle Fragen zum E-Commerce von Unternehmen, Verbänden
und öffentlichen Institutionen beantwortet das ECC Handel im Rahmen von
Auftragsprojekten. Zahlreiche Aspekte des E-Commerce im Handel hat das ECC
Handel zudem in eigenen Studien untersucht. Es wird vom Bundesministerium
für Wirtschaft und Technologie (BMWi) für spezifische Projekte gefördert
und ist in das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) als
Branchenkompetenzzentrum mit Themenfokus Handel eingebunden.
>Ausführliche Informationen finden Sie unter: http://www.ecc-handel.de
www.ecc-handel.de
>Informationen über die Institut für Handelsforschung GmbH
>Die IfH Institut für Handelsforschung GmbH (IFH Köln) ist ein Forschungs-
und Beratungs-unternehmen mit empirisch basierten Businesslösungen für den
Off- und Online-Handel. Groß- und Einzelhandel, zuliefernde Hersteller
sowie dazugehörige Organisationen und Dienstleister vertrauen auf die
jahrzehntelange Expertise und die individuelle Marktstellung an der
Schnittstelle von Wissenschaft und Praxis.
>Unabhängigkeit und fundierte Methodik resultieren aus der historischen
Verbindung mit dem Institut für Handelsforschung an der Universität zu
Köln (seit 1929). Hohe Mitarbeiterqualifizierung und die Kompetenz als
Insider des Handels machen die IfH Institut für Handelsforschung GmbH zum
kompetenten Ansprechpartner für Fragen rund um den Handel.
>Weitere Informationen unter http://www.ifhkoeln.dewww.ifhkoeln.de
>Informationen über hybris
>hybris ist einer der führenden Experten im Bereich Multichannel Commerce.
Der Hersteller von Standardsoftware hilft Unternehmen dabei, über
sämtliche Vertriebskanäle mit Kunden und Partnern stets konsistent,
aktuell und relevant zu kommunizieren. Für diese Herausforderung hat
hybris eine integrierte und flexible Lösung entwickelt, um Marketing- und
Vertriebsinformationen medienneutral, automatisiert und zentral zu
verwalten. Unternehmen sind somit in der Lage über alle Absatzkanäle
hinweg ihre Produkte und Dienstleistungen einheitlich zu vertreiben.
>Der 1997 gegründet Commerce-Spezialist hybris blickt auf eine
kontinuierliche Erfolgsgeschichte zurück, die sich im Unternehmenswachstum
widerspiegelt. Mit Hauptsitz in München verfügt das Unternehmen über
Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, den Niederlanden, der
Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich, Polen, der Tschechischen
Republik sowie Schweden. Die internationale Präsenz wird darüber hinaus
durch ein engagiertes Netzwerk von Geschäfts- und Technologiepartnern in
Europa, den USA, Australien und Asien gestärkt. Derzeit betreiben mehr als
300 Kunden weltweit über 2.500 Webseiten "powered by hybris". Zu diesen
Kunden zählen führende Marken aus der Handels- und Fertigungsindustrie,
darunter: Toys'R'us, Adidas, Douglas, Levi's, Nespresso, Pirelli, Conrad,
Ericsson, Lufthansa, Reebok, Ulla Popken, Sika, Phonak, und Rexel.
>Weitere Informationen finden Sie unter http://www.hybris.dewww.hybris.de
>Kontakt zu hybris:
>Thomas Fock
>hybris GmbH
>Telefon: 0049 - (0)89 - 89065-221
>E-Mail: mailto:thomas.fock@hybris.de
Kontakt für die Presse:
>Svenja Op gen OorthJaya Hegele/Miriam Kurek
>eloquenza pr gmbh
>Telefon: 0049 - (0)89 - 242038-0
>E-Mail: mailto:hybris@eloquenza.de
Kontakt bezüglich Studie:
>Adrian Hotz
>Projektleiter
>IfH Institut für Handelsforschung GmbH
>Telefon: 0049 - (0)221 94 36 07-75
>E-Mail: mailto:a.hotz@ecc-handel.de
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August 09, 2011 06:50 ET (10:50 GMT)
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