Wie berichteten die Medien über Christian Wulff? Zu welchem Zeitpunkt war die Berichterstattung noch positiv und wann ist sie ins Negative gekippt? Wie trug die Wortwahl zum Stimmungsumschwung bei und welche Aussagen trafen die Medien besonders oft? Die Ulmer H&H Communication Lab GmbH kann diese Fragen jetzt mit wissenschaftlichen Methoden und auf Knopfdruck beantworten. Das Schlüsselwort dafür lautet: Tonalität. Die Tonalität - also die Freundlichkeit eines Textes - beruht zu einem Großteil auf der jeweiligen Wortwahl. Dass man diese messen kann, erklärt Dr. Anikar M. Haseloff, Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH: ,,Vor einigen Jahren haben wir die Sprach-Software ,TextLab' entwickelt, mit deren Hilfe Unternehmen ihre Sprache verbessern können. Denn die Software untersucht die Verständlichkeit, die Terminologie und den Stil von Texten. Jetzt können wir mit TextLab auch die Freundlichkeit messen. Diese Tonalität beruht auf der Auswertung negativer und positiver Begriffe und zeigt Tendenzen beispielsweise in der Berichterstattung der Medien." Mit diesem Stimmungsbarometer untersuchte die H&H Communication Lab GmbH Anfang Februar die Berichterstattung über Christian Wulff. Dabei kam die Studie zu erstaunlichen Erkenntnissen: Zum Zeitpunkt der Wahl zum Bundespräsidenten trafen ,,Spiegel online", ,,Zeit online" und ,,Welt online" dem Kandidaten Wulff gegenüber deutlich mehr positive als negative Aussagen. Dies änderte sich nach Beginn der Kreditaffäre drastisch. Zwischen Juni 2010 und Januar 2012 fiel der durchschnittliche Tonalitätswert von anfangs 3,13 auf zuletzt -8,33. Die Tonalität wird auf einer Skala von -10 bis 10 bewertet. Der Wert 10 ist erreicht, wenn doppelt so viele positive wie negative Begriffe im Text entdeckt werden. Oder nur positive Begriffe. Umgekehrt ergibt sich der Wert -10: Er ist erreicht, wenn doppelt so viele negative wie positive Begriffe auftreten oder nur negative Begriffe auftreten. Aus den drei Online-Medien ,,Spiegel online", ,,Zeit online" und ,,Welt online" werteten die Ulmer Sprach-Experten zunächst je zehn Artikel aus, die aus der Zeit der Wahl Christian Wulffs zum Präsidenten ab dem 01. Juni 2010 stammten. Zum Höhepunkt der Wulff-Affäre, ausgehend vom 01. Januar 2012, wurden weitere zehn Artikel je Medium analysiert. Die Studie hat damit wegen der geringen Fallbeispiele zwar keinen repräsentativen Charakter, sie zeigt aber einen deutlich messbaren Unterschied der Tonalität zwischen den beiden gewählten Zeiträumen. Denn im Zeitraum der Wahl Christian Wulffs zum Bundespräsidenten beherrschten Begriffe wie ,,Favorit", ,,Sympathie", ,,Mut", ,,Vertrauen" und ,,erfolgreich" die Berichterstattung um Wulff. Der ,,Spiegel" war dabei mit dem Wert 4,68 am Wulff-freundlichsten. Die ,,Welt" erreichte einen Tonalitätswert von 2,49 und die ,,Zeit" bildete mit 1,38 das Schlusslicht. Im Durchschnitt lag der Wert im Wahlzeitraum bei 3,13. ,,Diese Werte zeigen aber auch, dass zum Zeitraum der Wahl nicht nur positiv über Wulff berichtet wurde", erklärt Studienleiter Haseloff. ,,So berichtete die ,Zeit' damals schon relativ ausgeglichen über Wulff, mit nur wenig mehr positiven als negativen Aussagen." Nach der Kreditaffäre sanken die positiven Aussagen zu Wulff drastisch um über elf Punkte auf -8,33. Am kritischsten berichtete die ,,Zeit" über Wulff, sie kam auf einen Wert von -8,93, dicht gefolgt vom ,,Spiegel" mit -8,19. Die ,,Welt" war mit -7,89 immer noch stark abwertend Wulff gegenüber eingestellt. Auch die Wortwahl änderte sich drastisch. Zur Affäre wurden vor allem die Begriffe ,,Kreditaffäre", ,,gedroht", ,,Kritik", ,,Vorwürfe", ,,umstritten", ,,Fehlverhalten", ,,Drohanrufe", ,,empört" und ,,unter Druck" verwendet. Interessant ist auch die Anzahl der positiven und negativen Worte, die insgesamt verwendet wurden. 2010 standen 387 positiven Aussagen bereits 290 negative gegenüber. 2012 drehte sich das Verhältnis endgültig und drastisch zu Ungunsten Christian Wulffs: Verwendet wurden nur noch 183 positive, aber dafür 540 negative Begriffe. Visualisiert man die Verwendung positiver und negativer Aussagen, so sieht man auf einen Blick, wie sich die Sprache Wulff gegenüber verändert hat. Die Word Clouds wurden mit der freien Software www.wordle.net erstellt. Die Studie steht unter folgendem Link zur Verfügung: http://comlab-ulm.de/aktuelles/studien/wulff_tonalitaet.php Die Analyse der Tonalität eines Textes eignet sich aber nicht nur zur Überprüfung der Berichterstattung der Medien, sondern Unternehmen können auch eigene Texte auf die Tonalität untersuchen. Vor allem können mit dieser Methode aber auch Texte aus sozialen Netzwerken wie Facebook automatisiert analysiert werden. So wird schnell ersichtlich, ob eher positiv oder eher negativ über ein Unternehmen im Netz gesprochen wird. Und das Meinungsbild in sozialen Netzwerken wird für Unternehmen immer wichtiger. Kontaktdaten: H&H Communication Lab GmbH Dr. Anikar M. Haseloff Am Hindenburgring 31 - 89077 Ulm Tel.: +49 731 9328412 - Fax.: +49 731 9328421 Mail: a.haseloff@comlab-ulm.de Web: www.comlab-ulm.de PR-Agentur: Press'n'Relations GmbH Thomas Seibold Magirusstraße 33 - D-89077 Ulm Tel.: +49 731 962 87-19 - Fax: +49 731 962 87-97 ts@press-n-relations.de http://www.press-n-relations.com Über die H&H Communication Lab GmbH Die H&H Communication Lab GmbH ist ein inhabergeführtes Institut für Verständlichkeit. Als Ausgründung der Universität Hohenheim und Universität Augsburg entwickelt es seit 2006 Lösungen zur Verbesserung der Kommunikation von Unternehmen. Hierzu werden neueste wissenschaftliche Erkenntnisse genutzt und eigene Forschungen betrieben. Das Institut hat sich auf die Analyse, Bewertung und Optimierung von Kommunikation spezialisiert. Es berät Unternehmen in allen Fragen rund um die kundenfreundliche und verständliche Informationsvermittlung. Individuell entwickelte Strategien ebnen den Weg zu einer hochwertigen und verständlichen Unternehmenssprache. Die Verwendung moderner Technologien unterstützt dabei, die Sprachprozesse besser zu steuern. Das Institut ist in den verschiedensten Branchen tätig, denn Verständlichkeit und qualitativ starke Kommunikation ist branchenübergreifend ein zentrales Thema. Besonders stark werden die Finanz- und Versicherungsbranche, Verwaltung und Pharmaindustrie bedient. Zu den Kunden zählen DAX-Konzerne, Finanzkonzerne und Verwaltungen, aber auch kleine und mittelständische Unternehmen. Über TextLab TextLab ist eine Sprach-Software, mit der Texte per Knopfdruck auf Verständlichkeit, Terminologie und Sprachstil analysiert werden können. Die Funktionen basieren auf wissenschaftlichen Methoden und Verfahren. Das Programm ist vielseitig einsetzbar und auch für Nutzer ohne technisches Spezialwissen einfach zu bedienen. TextLab bewertet die Qualität der Texte und ermittelt, ob sie für die jeweiligen Zielgruppen geeignet sind. TextLab deckt Schwachstellen im Text auf, liefert Hinweise zur Optimierung und unterstützt bei der Verbesserung. TextLab hilft dabei, die Unternehmenssprache kontrolliert umzusetzen (Corporate Language).Die Entstehung von TextLab ist eine Geschichte, bei der wissenschaftliche Methodik und eine praxisrelevante Aufgabenstellung zu einem innovativen Produkt geführt haben. Zunächst wurde TextLab für die Prüfung und objektive Bewertung der Verständlichkeit von medizinischen Beipackzetteln entwickelt. Einsatzgebiet war die behördliche Zulassung von Arzneimitteln, bei welcher der Beipackzettel nachweislich auf Verständlichkeit geprüft werden muss. Inzwischen ist TextLab eine einzigartige und vielseitig einsetzbare Software-Lösung. TextLab wird in enger Zusammenarbeit mit der Universität Hohenheim laufend verbessert und weiterentwickelt. Dies ist eine Presseinformation der H&H Communication Lab GmbH, die auch die Verantwortung für die Inhalte übernimmt.
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February 22, 2012 04:49 ET (09:49 GMT)
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