Kurz vor Weihnachten machen viele Händler die besten Gewinne – auch Online-Shops wie Amazon, Otto und die Buchhändler. Doch trotz des großen Interesses der Kunden am Konsum: Ein Imagegewinn bleibt oft aus.
In der Vorweihnachtszeit gehen allein beim Online-Marktführer Amazon täglich Bestellungen im siebenstelligen Euro-Bereich ein. Aber auch bei den anderen großen Händlern dürfte das Geschäft vor Weihnachten um einiges besser laufen als im Rest des Jahres. Und obwohl die Händler sich aufs Weihnachtsgeschäft vorbereiten, Lager und Logistik entsprechend ausstatten und die vielen Bestellungen in der Regel pünktlich ausliefern: Für das Image der Online-Händler bringt das Weihnachtsgeschäft aber dieses Jahr nicht positiven Image-Segen, zeigt der YouGov-Markenmonitor BrandIndex.
Image von Amazon UK bricht ein
Mit großem Abstand ist Amazon der beliebteste Online-Händler in Deutschland, obwohl die Image-Werte in den vergangenen Wochen leicht zurückgegangen sind. Amazon erreichte im Oktober noch Werte von +88 Punkten, aktuell sind es mit +85 Punkten drei Zähler weniger. Doch Amazon ist und bleibt sehr beliebt: Noch nie seit Aufnahme in den YouGov-BrandIndex ist Amazon-Deutschland unter die +80-Punkte-Marke gefallen.
Beruhigend für Amazon, dass sich die Diskussion über die Steuertricks der Internetriesen (so der Focus vom 10.11.) nicht deutlich ...
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