LONDON (dpa-AFX) - Der Mobilfunkanbieter Vodafone
Betroffen waren demnach mehr als 10 000 Prepaid-Kunden. Sie sollen trotz Zahlung keine Gutschrift auf ihrem Handyguthaben von Vodafone erhalten haben. Insgesamt sollen Vodafone-Kunden damit 150 000 Pfund verloren haben.
Erst nach einer Ermahnung durch Ofcom habe Vodafone auf die Probleme reagiert und die Kunden entschädigt, hieß es. Der Anbieter soll zudem seine Mitarbeiter, die Beschwerden entgegennehmen, nicht ausreichend geschult haben und seine Kunden nicht ausreichend über ihre Rechte informiert haben./cmy/DP/she
ISIN GB00BH4HKS39
AXC0244 2016-10-26/18:07