Zürich - Die horrend schnelle Entwicklung der globalen digitalen Welt setzt Hotellerie und Tourismus weiter stark unter Druck. Als "Next Generation Distribution" hat der Swiss Distribution Day (SDD) am 2. September deutliche Entwicklungen sowie schlagkräftige Marketing- und Sales-Strategien für die Branche aufgezeigt.
Aber auch Mittel zur wirtschaftlichen Nutzung der laufend steigenden Datenflut und der globalen Recherchiermöglichkeiten (Meta Search) wurden aufgezeigt. Der erfahrene Hotelier Ernst Wyrsch riet den Besuchern, aus der Krise heraus schlank und beweglich zu werden und einen Perspektivenwechsel in Richtung Gast vorzunehmen.
Individualisiertes Erlebnis statt Standardangebot
Als Treffpunkt und Learningday wurden den Beherbergungsanbietern am Swiss Distribution Day die neuesten Trends auf dem Buchungsmarkt vorgestellt und vertraut gemacht. Zuerst hat der Generation-Y-Vertreter Philipp Riederle die Hoteliers und Touristiker erst einmal darauf aufmerksam gemacht, dass seine Generation die Welt auch dank der Technologisierung teilweise völlig neu betrachtet. Auch für den Hotelier und IT-Spezialisten Michael Toedt bedeutete der ab 2011 exponentiell nach oben entwickelte sogenannte Hype um Big Data gar kein Hype. Er zeigte sich überzeugt, dass sich bis 2020 die Daten, die wir zur Verfügung haben werden, um die wirtschaftliche Entwicklung einer Organisation positiv zu beeinflussen, verfünffachen würden. Die Kommunikation mit dem Gast wandle sich von einem Standardangebot zu einem völlig individualisierten Erlebnis, erwartete Toedt. Dabei seien allerdings der Fokus auf strukturierte Daten und ein ständiger Lernprozess Voraussetzungen, um ein wirksames Resultat zu erreichen.
Bedeutung von Content
Tom Breckwoldt, TripAdvisor Territory Manager Deutschland, Österreich, Schweiz, wies ebenfalls darauf hin, ...
