London (ots) - Metastorm, ein führender Anbieter von Software für
das Business Process Management (BPM) für Automatisierungs-,
Verwaltungs- und Steuerungsprozesse, gab heute bekannt, dass sich die
Stadt Frankfurt für Metastorm e-Work als BPM-Lösung entschieden hat.
Die Software wird zunächst in der Telekombehörde der Stadt
eingesetzt, die ein enormes Netzwerk von Endgeräten,
Festnetzleitungen, Direktanschlüssen und Verkehrssignalen verwaltet.
Das System wird Prozesse wie etwa die Verwaltung von Aufträgen und
Anfragen sowie die allgemeine Datenverwaltung automatisieren, wodurch
größere Effizienz und gesteigerte Produktivität der Mitarbeiter
erzielt werden können.
Mithilfe von Metastorms Software sollen die wiederholten Ausfälle
des bestehenden, 13 Jahre alten Systems behoben werden, das unter dem
Druck von 12 000 Anfragen pro Jahr zu leiden hat. "Dank der neuen
Software werden wir unsere Produktivität steigern und uns mehr auf
die Bedürfnisse unserer Bürger konzentrieren können", erklärte
Hans-Dieter Landsiedel, Leiter der Informations- und Telekombehörde
der Stadt Frankfurt. "Die wichtigsten Vorteile des BPM-Systems werden
verbesserter Service, weniger Fehler und größere Transparenz sein.
e-Work wird unsere komplexen Prozesse, an denen viele verschiedene
Mitarbeiter und Aktivitäten beteiligt sind, straffen und
beschleunigen. Daneben werden die zukünftigen Anfragen der Bürger
strukturierter, sodass weniger Fragen entstehen, die wir beantworten
müssen."
Gekürzte Haushaltsmittel, immer weniger Mitarbeiter und eine
steigende Beanspruchung des derzeitigen Systems waren weitere Gründe,
weswegen sich die Stadt für e-Work entschied. "Wir haben uns für
Metastorm e-Work entschieden, weil es unsere einzigartigen und
vielfältigen betrieblichen Anforderungen erfüllen kann. Daneben
bietet Metastorm unschlagbare IT-Unterstützung. Das Team findet die
Software äußerst anwenderfreundlich und hat den Prozess-Designer
bereits nach wenigen Tagen ohne Hilfe eingesetzt", freut sich
Projektleiter Stephan Hettfleisch. "Seitdem haben die Mitarbeiter
neue Verfahren zur Verbesserung unserer Prozesse entwickelt und sie
in die Projektspezifikationen für die Berater integriert."
Uwe Wloczyk, Hauptgeschäftsführer, DACH-Region von Metastorm,
erklärte: "Behörden stehen kontinuierlich unter dem Druck, ein
bestimmtes Dienstleistungsniveau erfüllen zu müssen, um ihre Ziele zu
erreichen. Diese Ziele werden mit den steigenden Erwartungen der
Verbraucher immer höher gesteckt. Wir können unsere Technologie so
zuschneiden, dass die Probleme, vor denen die Stadt Frankfurt steht,
besser bewältigt werden können. Die Mitarbeiter können ihre Arbeit
mit weniger Unterbrechungen durchführen und sich darauf
konzentrieren, den Service gegenüber den Bürgern zu verbessern."
Über Metastorm, Inc.
Als der führende Anbieter von Software für das Business Process
Management (BPM) für Automatisierungs-, Verwaltungs- und
Steuerungsprozesse ist Metastorm das einzige Unternehmen, das
Organisationen dabei hilft, Enterprise Process Advantage(tm) zu
erzielen - Unternehmensleistungen mit anspruchsvollem Niveau, die
durch gesteigerte Prozesseffizienz, Steuerung und Beweglichkeit
erzielt werden. Metastorms Kundenstamm zählt über 600 Organisationen
aus den Bereichen Fertigung, Finanzdienstleistungen,
Geschäftsdienstleistungen und Behörden, deren Schwerpunkt jeweils
einzigartige komplexe Prozesse mit dem Menschen im Mittelpunkt sind.
Sie erzielen rasche Kapitalrendite und einzigartige Prozessvorteile
bei Kundendienst, Lieferkettenbetrieb, Risikomanagement und internen
Betriebsbereichen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der
Webseite www.metastorm.com.
Stadtverwaltung Frankfurt am Main
Die Stadtverwaltung Frankfurt versteht sich als Dienstleister und
Servicebetrieb für die über 652.000 Bürgerinnen und Bürger der Stadt.
Der "Konzern" Stadt Frankfurt beinhaltet die klassischen Ämter wie
Ordnungsamt oder Jugend- und Sozialamt ebenso wie Eigenbetriebe (z.B.
Kommunale, Kinder-, Jugend- und Familienhilfe), sowie
Mehrheitsgesellschaften (z.B. Wirtschaftsförderung, Tourismus &
Congress GmbH). Darüber hinaus hält er Anteile an wichtigen
regionalen Gesellschaften wie Rhein-Main-Verkehrsverbund oder
FRAPORT. Somit reicht das Aufgabenspektrum der Stadtverwaltung von
Abfallgebühren über Ordnung und Sicherheit bis zur Zulassungsstelle.
Als Arbeitgeber beschäftigt die Stadtverwaltung rund 12.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. "Konzernvorstand" ist der Magistrat
mit Oberbürgermeisterin Petra Roth an der Spitze. Regiert wird die
Stadt aus einem Viererbündnis von CDU, SPD, FDP und Grünen.
ots Originaltext: Metastorm
Im Internet recherchierbar: http://www.presseportal.de
Weitere Informationen erhalten Sie bei:
Pip Creed
Metastorm, Ltd.
Tel.: +44 (0) 20 8971 1500
Fax: +44 (0) 20 8971 1501
pcreed@metastorm.com
Jodie Simpson
Bite Communications
Tel.: +44 (0) 20 8834 3415
jodie.simpson@bitepr.com
Copyright 2004, Metastorm, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Enterprise
Process Advantage und e-Work sind Warenzeichen von Metastorm, Inc.
Andere, hier genannte Namen von Produkten, Dienstleistungen und
Unternehmen dienen nur der Kenntlichmachung und können Warenzeichen
der jeweiligen Eigentümer sein.
das Business Process Management (BPM) für Automatisierungs-,
Verwaltungs- und Steuerungsprozesse, gab heute bekannt, dass sich die
Stadt Frankfurt für Metastorm e-Work als BPM-Lösung entschieden hat.
Die Software wird zunächst in der Telekombehörde der Stadt
eingesetzt, die ein enormes Netzwerk von Endgeräten,
Festnetzleitungen, Direktanschlüssen und Verkehrssignalen verwaltet.
Das System wird Prozesse wie etwa die Verwaltung von Aufträgen und
Anfragen sowie die allgemeine Datenverwaltung automatisieren, wodurch
größere Effizienz und gesteigerte Produktivität der Mitarbeiter
erzielt werden können.
Mithilfe von Metastorms Software sollen die wiederholten Ausfälle
des bestehenden, 13 Jahre alten Systems behoben werden, das unter dem
Druck von 12 000 Anfragen pro Jahr zu leiden hat. "Dank der neuen
Software werden wir unsere Produktivität steigern und uns mehr auf
die Bedürfnisse unserer Bürger konzentrieren können", erklärte
Hans-Dieter Landsiedel, Leiter der Informations- und Telekombehörde
der Stadt Frankfurt. "Die wichtigsten Vorteile des BPM-Systems werden
verbesserter Service, weniger Fehler und größere Transparenz sein.
e-Work wird unsere komplexen Prozesse, an denen viele verschiedene
Mitarbeiter und Aktivitäten beteiligt sind, straffen und
beschleunigen. Daneben werden die zukünftigen Anfragen der Bürger
strukturierter, sodass weniger Fragen entstehen, die wir beantworten
müssen."
Gekürzte Haushaltsmittel, immer weniger Mitarbeiter und eine
steigende Beanspruchung des derzeitigen Systems waren weitere Gründe,
weswegen sich die Stadt für e-Work entschied. "Wir haben uns für
Metastorm e-Work entschieden, weil es unsere einzigartigen und
vielfältigen betrieblichen Anforderungen erfüllen kann. Daneben
bietet Metastorm unschlagbare IT-Unterstützung. Das Team findet die
Software äußerst anwenderfreundlich und hat den Prozess-Designer
bereits nach wenigen Tagen ohne Hilfe eingesetzt", freut sich
Projektleiter Stephan Hettfleisch. "Seitdem haben die Mitarbeiter
neue Verfahren zur Verbesserung unserer Prozesse entwickelt und sie
in die Projektspezifikationen für die Berater integriert."
Uwe Wloczyk, Hauptgeschäftsführer, DACH-Region von Metastorm,
erklärte: "Behörden stehen kontinuierlich unter dem Druck, ein
bestimmtes Dienstleistungsniveau erfüllen zu müssen, um ihre Ziele zu
erreichen. Diese Ziele werden mit den steigenden Erwartungen der
Verbraucher immer höher gesteckt. Wir können unsere Technologie so
zuschneiden, dass die Probleme, vor denen die Stadt Frankfurt steht,
besser bewältigt werden können. Die Mitarbeiter können ihre Arbeit
mit weniger Unterbrechungen durchführen und sich darauf
konzentrieren, den Service gegenüber den Bürgern zu verbessern."
Über Metastorm, Inc.
Als der führende Anbieter von Software für das Business Process
Management (BPM) für Automatisierungs-, Verwaltungs- und
Steuerungsprozesse ist Metastorm das einzige Unternehmen, das
Organisationen dabei hilft, Enterprise Process Advantage(tm) zu
erzielen - Unternehmensleistungen mit anspruchsvollem Niveau, die
durch gesteigerte Prozesseffizienz, Steuerung und Beweglichkeit
erzielt werden. Metastorms Kundenstamm zählt über 600 Organisationen
aus den Bereichen Fertigung, Finanzdienstleistungen,
Geschäftsdienstleistungen und Behörden, deren Schwerpunkt jeweils
einzigartige komplexe Prozesse mit dem Menschen im Mittelpunkt sind.
Sie erzielen rasche Kapitalrendite und einzigartige Prozessvorteile
bei Kundendienst, Lieferkettenbetrieb, Risikomanagement und internen
Betriebsbereichen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der
Webseite www.metastorm.com.
Stadtverwaltung Frankfurt am Main
Die Stadtverwaltung Frankfurt versteht sich als Dienstleister und
Servicebetrieb für die über 652.000 Bürgerinnen und Bürger der Stadt.
Der "Konzern" Stadt Frankfurt beinhaltet die klassischen Ämter wie
Ordnungsamt oder Jugend- und Sozialamt ebenso wie Eigenbetriebe (z.B.
Kommunale, Kinder-, Jugend- und Familienhilfe), sowie
Mehrheitsgesellschaften (z.B. Wirtschaftsförderung, Tourismus &
Congress GmbH). Darüber hinaus hält er Anteile an wichtigen
regionalen Gesellschaften wie Rhein-Main-Verkehrsverbund oder
FRAPORT. Somit reicht das Aufgabenspektrum der Stadtverwaltung von
Abfallgebühren über Ordnung und Sicherheit bis zur Zulassungsstelle.
Als Arbeitgeber beschäftigt die Stadtverwaltung rund 12.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. "Konzernvorstand" ist der Magistrat
mit Oberbürgermeisterin Petra Roth an der Spitze. Regiert wird die
Stadt aus einem Viererbündnis von CDU, SPD, FDP und Grünen.
ots Originaltext: Metastorm
Im Internet recherchierbar: http://www.presseportal.de
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Pip Creed
Metastorm, Ltd.
Tel.: +44 (0) 20 8971 1500
Fax: +44 (0) 20 8971 1501
pcreed@metastorm.com
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Tel.: +44 (0) 20 8834 3415
jodie.simpson@bitepr.com
Copyright 2004, Metastorm, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Enterprise
Process Advantage und e-Work sind Warenzeichen von Metastorm, Inc.
Andere, hier genannte Namen von Produkten, Dienstleistungen und
Unternehmen dienen nur der Kenntlichmachung und können Warenzeichen
der jeweiligen Eigentümer sein.