"Ein unübersichtlicher Internetauftritt und schlechter Kundenservice sind ärgerlich, Entgegennahme und Einbehalt von Geld, ohne die vereinbarte Lieferung vorzunehmen, noch dazu von mitunter allein erziehenden, finanzschwachen Eltern, die ihren Kindern ein Spielzeug schenken wollen, ist aus meiner Sicht nicht nur bösartig, sondern, wenn es Methode hat, auch kriminell. Dieser Anbieter erhält daher wohl zu Recht das Schwarze Schaf des Jahres", sagt Jurymitglied Dr. Magnus Hirsch, Partner bei SKW Schwarz Rechtsanwälte.
Ob Stofftiere, Bücher, Bastelmaterialien oder verschiedenes Spielzeug - der kindergarten-shop.eu bietet alles, was das Herz kleiner Kinder begehrt. Ärgerlich ist jedoch, dass laut verschiedener Verbrauchermeldungen in vielen Fällen die bestellte und im Voraus bezahlte Ware gar nicht angekommen ist. Darüber hinaus scheint auch der Kundenservice äußerst schlecht zu sein. Wie betroffene Verbraucher OpSec meldeten und wie auch verschiedenen Erfahrungsberichten in Onlineforen zu entnehmen ist, erfolgte auf ihre Beschwerden und Nachfragen keine Reaktion des Betreibers. Widerrufsschreiben kamen angeblich nicht an und ihr Geld wurde ihnen nicht zurückerstattet.
Darüber hinaus liefern auch andere Punkte Anlass zur Kritik. So wirkt die Homepage sehr unübersichtlich und überladen und die AGB sind nur schwer zu finden und zudem sehr verbraucherunfreundlich, da sich der Händler 14 Tage vorbehält, das Angebot seiner Kunden - also die Bestellung - anzunehmen oder nicht. Das heißt, es kann passieren, dass ein Kunde direkt nach Erhalt einer Bestätigungsmail das Geld überweist und dann vergeblich auf die Ware wartet, weil der Verkäufer sich entschieden hat, das Angebot nicht anzunehmen. An dieser Stelle ist anzumerken, dass die AGB zwischenzeitlich geändert wurden und zu dem Zeitpunkt, als die Seite zum "Schwarzen Schaf des Monats" gekürt wurde, gesetzlich nicht haltbar waren. Inzwischen sind sie "nur noch" kundenunfreundlich.
Die Jurymitglieder im Überblick: - Dr. Magnus Hirsch, Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz, Rechtsanwalt und Partner bei SKW Schwarz Rechtsanwälte - Stephanie Kutscher, Referentin EU-Initiative klicksafe - Christine Lacroix, Geschäftsführerin der Plagiarius Consultancy GmbH - Sieghart Vosseler, Arbeitsbereichsleiter Organisierte Kriminalität, Zollfahndungsamt Stuttgart, Dienstsitz Freiburg - Sabina Wolf, freie Wirtschaftsjournalistin, u.a. für ARD Plusminus tätig
"Genau wie beim Negativpreis 'Plagiarius' geht es bei der Wahl des 'Schwarzen Schafes' darum, besonders dreiste und unlautere Geschäftspraktiken ins öffentliche Licht zu rücken und die Verbraucher zu warnen und gleichzeitig zu sensibilisieren. Daher unterstütze ich diese Initiative", so Jurymitglied Christine Lacroix, Geschäftsführerin der Plagiarius Consultancy GmbH.
Über die Initiative "Das Schwarze Schaf": Im Jahr 2006 rief die auf Markenschutz spezialisierte Firma OpSec Security die Initiative ins Leben, um auf unlauteren Handel im Internet und die kriminellen Methoden von Internetbetrügern aufmerksam zu machen und Verbraucher vor den dreistesten Betrügern im Internet zu warnen. Seitdem zeichnet das Unternehmen monatlich die dreistesten Rechtsverletzungen im Internet mit dem Negativ-Preis "Das schwarze Schaf" aus. Einmal jährlich wählt eine Jury aus Vertretern aus Politik, Wirtschaft und Medien aus allen "Monatsschafen" ein "Jahresschaf". www.das-schwarze-schaf.com .
Bildmaterial erhältlich unter www.z-pr.de
Originaltext: OpSec Security GmbH Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/79358 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_79358.rss2
Pressekontakt: ZPR GmbH Dagmar Ungnad Kanalstraße 38 22085 Hamburg Tel: 040-29 81 35-17 E-Mail: dagmar.ungnad@z-pr.de
© 2011 news aktuell
