eine neue Plattform zur Schadenbearbeitung für die Schaden- und
Unfallsparte von Zurich in Großbritannien implementiert. Die
Umstellung des Schadensystems bildet die erste Phase eines
mehrjährigen Projekts, das die Schadenbearbeitung im Geschäft
transformieren, die Kosten senken und das Kundenerlebnis in
Großbritannien verbessern soll. Zurich hat auch bereits Phase II des
Rollouts eingeleitet, die die Implementierung des Guidewire
ClaimCenter® für Geschäfts- und Industriekunden vorsieht.
Die Versicherungsgesellschaft hat sich für ein
Transformationsprogramm mit Guidewire ClaimCenter®, Thunderhead.com
und anderen ergänzenden Anwendungen entschieden, das alle Aspekte des
Schadenmanagements abdeckt. Die integrierten Systeme reduzieren nicht
nur manuelle Arbeitsschritte und verbessern die Datenverwaltung,
sondern minimieren auch die Verluste, die durch Betrug und sonstige
Ausfälle entstehen. ClaimCenter hat bereits zwölf Altsysteme und eine
Vielzahl an Schadenprozessen in den verschiedenen Geschäftszweigen
mit einem einheitlichen webbasierten System ersetzt.
Bei diesem Projekt ist Capgemini der oberste Systemintegrator für
die End-to-End-Lösung, einschließlich der Implementierung des
Guidewire Claimcenter. Außerdem ist das Unternehmen für das
Output-Management sowie das Informationsmanagement und die
Altdaten-Migration verantwortlich. Capgemini war eines der ersten
Mitglieder des Guidewire Partnerconnect-Programms und beschäftigt
derzeit mehr als 750 IT-Architekten und -Berater weltweit, die
Spezialisten für die Lösungen von Guidewire sind.
Dr. Michael Zellner, Head Market Unit Insurance and Captive
Finance, Capgemini Consulting, Schweiz, fügt hinzu: "Die erste Phase
des Projekts haben wir erfolgreich innerhalb des Zeit- und
Budgetplans abgeschlossen. Damit konnten wir Zurichs betriebliche
Leistung und die Kundenarbeit verbessern. Die erfolgreiche
Implementierung dieses komplexen und umfangreichen Systems
unterstreicht unsere Fähigkeiten, das Fachwissen einer führenden
Versicherungsgesellschaft mit den bewährten Leistungen von Guidewire
zu kombinieren und so zu einer weitreichenden Geschäftstransformation
beizutragen."
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Über Zürich www.zurich.com
Über Guidewire www.guidewire.de
Über Capgemini http://www.ch.capgemini.com
Originaltext: Capgemini
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