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SAP(R) Hybris(R) macht Kaufen einfach und steigert den ROI um 307 %
(press1) - München, 05. Oktober 2017 -SAP SE [1] (NYSE: SAP) überzeugt
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durch Fakten: Unternehmen mit SAP(R) Hybris(R) Commerce Cloud erzielen
dank Datenkonsolidierung und optimierter Einkaufserfahrung eine
signifikant höhere "Return-on-Investment" (ROI). Zu diesem Schluss kommt
eine aktuelle Forrester-Studie, die von SAP Hybris [2] in Auftrag gegeben
wurde.
Unter dem Titel The Total Economic Impact of SAP Hybris Commerce Cloud for
B2B [3] analysierte Forrester qualitative und finanzielle Daten einer
aussagekräftigen Teilgruppe von Unternehmen, die ihre Websites mit
Lösungen von SAP Hybris betreiben. Demnach konnten die Unternehmen mit der
Commerce-Cloud-Lösung innerhalb von drei Jahren ihren Nettoumsatz aus
Neugeschäften um 15,9 Mio. USD und ihren ROI um sagenhafte 307 % steigern.
"SAP Hybris Commerce ist fü den B2B-Markt, was Amazon für den B2C-Sektor
ist", erklärte ein Studienteilnehmer.
Office Depot Europe B.V.., die Lids Sports Group und David Yurman Inc.
sind nur einige Beispiele für die rund um den Globus angesiedelten Retail-
, Touristik-, Telekommunikations- und Serviceunternehmen,
Finanzdienstleister und öffentlichen Organisationen, die ihren Kunden mit
SAP Hybris Commerce eine konsistent gute Einkaufserfahrung zur Verfügung
stellen.
Laut Forrester-Studie konnte eine "Composite Organization" mit SAP Hybris
Commerce Cloud innerhalb von nur drei Jahren:
* den Umsatz aus digitalen Aktivitäten um 50 % steigern. Online-Kanäle
führen zu weniger Bestellfehlern und ermöglichen eine nahtlose
Nutzererfahrung durch die enge Koppelung mit Backend-Datenbanken.
* die Kundenerfahrung deutlich verbessern. 67 % der Befragten lobten die
bessere Kundenerfahrung aufgrund der übersichtlicheren Einkaufsprozesse.
* die Kosten für die Auftragsabwicklung um 70 % senken. Die Nutzung einer
zentralisierten Plattform mit einheitlichen Kundeninformationen führte
im Mittel zu deutlich geringeren Abwicklungskosten pro Bestellvorgang.>
* die teamübergreifende Produktivität verbessern. SAP Hybris Commerce
Cloud ermöglicht den schnellen Datenabruf und verbessert den
Informationsaustausch zwischen Abteilungen. Da stets die neuesten
Produkt- und Bestandsinformationen vorliegen, können die Mitarbeiter
realistische Vereinbarungen mit ihren Kunden treffen.
* den durchschnittlichen Bestellwert um 5 % erhöhen. Indem die Daten aus
verschiedenen Produktbereichen zusammengeführt werden, können die Käufer
wiederholte Bestellungen automatisieren, ihre Kaufhistorie einsehen und
Angebote erhalten, die auf früherem Nutzer- und Einkaufsverhalten
basieren.
"Die Kaufphase ist ein entscheidender Punkt der Customer Journey, den
jedes Unternehmen so positiv wie möglich gestalten muss", erläutert Marcus
Ruebsam, Senior Vice President und Head of Strategy & Solution Management,
SAP Hybris. "Die aktuelle Forrester-Studie zeigt, dass SAP Hybris Commerce
Cloud den Einkaufsvorgang nicht nur einfacher, sondern auch profitabler
macht. Die Konsolidierung vorhandener Kundendaten aus vorangegangenen
Interaktionen und Transaktionen ist wichtiger denn je und unterstreicht
den Nutzen, den unsere Technologie in Verbindung mit einer Omnichannel-
Strategie entfaltet."
Informationen zu SAP Hybris
SAP Hybris ermöglicht echte Kundenbeziehungen: Mit den Omnichannel- und
Commerce-Lösungen von SAP Hybris können Unternehmen ein kontextbasiertes
Kundenverständnis in Echtzeit sowie eine eindrucksvolle und relevante
Customer Experience aufbauen. Die Lösungen ermöglichen es, Produkte,
Services und digitale Inhalte über alle Touchpoints, Kanäle und Endgeräte
zu vertreiben. Mittels eines optimalen Kundendatenmanagements,
kontextbasierter Marketing-Instrumente und einheitlicher Commerce-
Prozesse, haben die SAP Hybris Lösungen bereits weltweite Marktführern
dabei geholfen, ihre Kundenbeziehung zu stärken und auszubauen.
Die SAP Hybris Software für Customer Engagement und Commerce gibt
Unternehmen das Fundament, die Rahmenbedingungen sowie Business-Tools, um
einen ganzheitlichen Blick auf den Kunden über alle Kanäle hinweg zu
erhalten, die Kundenbeziehung zu vereinfachen und komplexe
Herausforderungen zu meistern. Weitere Informationen finden Sie unter
http://www.hybris.com.
*SAP Hybris ist seit Januar 2016 ein Markenname, um die SAP Lösungen für
Customer Engagement und Commerce sowie die Angebote, Mitarbeiter und
Geschäfte des akquirierten Unternehmens hybris AG zu repräsentieren. SAP
Hybris ist der Rechtsträger, bis die Integration innerhalb der SAP
abgeschlossen ist.
Informationen zu SAP
Als Marktführer für Unternehmenssoftware unterstützt die SAP SE Firmen
jeder Größe und Branche, ihr Geschäft profitabel zu betreiben, sich
kontinuierlich anzupassen und nachhaltig zu wachsen. Vom Back Office bis
zur Vorstandsetage, vom Warenlager bis ins Regal, vom Desktop bis hin zum
mobilen Endgerät - SAP versetzt Menschen und Organisationen in die Lage,
effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftsinformationen effektiver zu
nutzen als die Konkurrenz. Über 355.000 Kunden aus der privaten Wirtschaft
und der öffentlichen Verwaltung setzen auf SAP-Anwendungen und -
Dienstleistungen, um ihre Ziele besser zu erreichen. Weitere Informationen
unter http://www.sap.de.
Sämtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine
vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende
Aussagen wie im US-amerikanischen "Private Securities Litigation Reform
Act" von 1995 festgelegt. Wörter wie "vorhersagen", "glauben", "schätzen",
"erwarten", "voraussagen", "beabsichtigen", "planen", "davon ausgehen",
"können", "sollten", "werden" sowie ähnliche Begriffe in Bezug auf SAP
sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. SAP übernimmt keine
Verpflichtung gegenüber der Öffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu
aktualisieren oder zu korrigieren. SÄmtliche vorausschauenden Aussagen
unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die
tatsÄchlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen kÖnnen.
Auf die Faktoren, die das zukÜnftige finanzielle Abschneiden von SAP
beeinflussen kÖnnten, wird ausfÜhrlicher in den bei der US-amerikanischen
"Securities and Exchange Commission" (SEC) hinterlegten Unterlagen
eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die
vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem
sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein
unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.
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Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die
dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in
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2420380, mailto:saphybris@eloquenza.de, CET
Michael Baxter, SAP, +49 151 1719 6185, mailto:m.baxter@sap.com, CET
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(END) Dow Jones Newswires
October 05, 2017 12:45 ET (16:45 GMT)
