SAN JOSE/KALIFORNIEN (IT-Times) - Der US-amerikanische Netzwerkausrüster Cisco Systems Inc. übernimmt das in Kalifornien ansässige CRM-Softwareunternehmen July Systems. Das Management von Kundenerlebnissen, auch als Customer Experience Management bezeichnet, beschäftigt sich mit Kundenbedürfnissen im...Den vollständigen Artikel lesen ...