McDonalds kennt jeder und fast jeder nutzt es doch ab und zu um schnell, günstig, alleine satt zu werden. Das Unternehmen hat die Systemgastronomie ein stückweit erfunden und ist heute mit großen Abstand die größte Restaurantkette der Welt. Anders als früher sind die Läden nun auch schöner designt und nich mehr daraus ausgelegt, dass der Kunde möglichst schnell wieder verschwindet. An den Produkten hat sich aber seit Jahrzehnten nicht viel geändert, auch wenn immer wieder Neues ausprobiert wird. Potential bietet zum Beispiel die Self-Service Terminals, was die Kosten für McDonalds senkt, aber auch die Kundenzufriedenheit erhöhen kann, da man nicht...Den vollständigen Artikel lesen ...