DGAP-News: USU Software AG: USU-Gruppe gewinnt strategisches Schlüsselprojekt für Künstliche Intelligenz im Service (deutsch)

USU-Gruppe gewinnt strategisches Schlüsselprojekt für Künstliche Intelligenz im Service

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USU-Gruppe gewinnt strategisches Schlüsselprojekt für Künstliche Intelligenz
im Service

01.10.2019 / 10:13
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Mit dem Konzept zu "Service-Meister" konnte sich das von USU geführte
Konsortium beim KI-Innovationswettbewerb des Bundesministeriums für
Wirtschaft und Energie (BMWi) durchsetzen. Service-Meister ist eines der
Leuchtturm-Forschungsprojekte der Bundesregierung und wird großvolumig
gefördert. Netzwerkpartner sind neben USU der eco Verband der
Internetwirtschaft e. V., das Karlsruher Institut für Technologie sowie die
Beuth-Hochschule für Technik Berlin. Mitwirkende Industriepartner wie
beispielsweise TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH + Co. KG, KEB Automation KG,
Adolf Würth GmbH & Co. KG und Atlas Copco IAS GmbH unterstützen das Projekt
durch praxisnahe Fallbeispiele zur Umsetzung von intelligenten
Industrie-Services. Ab dem 1.1.2020 wird innerhalb von 36 Monaten ein
KI-basiertes Ökosystem für den technischen Service realisiert werden. Diese
Anlagen-, Abteilungen und Firmenübergreifende Serviceplattform soll vor
allem den deutschen Mittelstand unterstützen, hochwertige und komplexe
Dienstleistungen kosteneffizient, rasch und passgenau zu erbringen. USU
bringt als Innovationsführer im Bereich Servicemanagement auch umfassende
Expertise in den Bereichen Plattform-Aufbau, Maschinendatenanalyse und
wissensbasierte Chatbots in das Projekt Service-Meister ein.

Der Wandel der industriellen Wertschöpfung von Produkten hin zu
Dienstleistungen erfordert neuartige Service-basierte Geschäftsmodelle und -
insbesondere vom Mittelstand - die Nutzung und Vermarktung des
firmeninternen "Service-Wissens". Ein wichtiger Aspekt dabei ist es,
geringer ausgebildete Fachkräfte mit Hilfe von digitalen Ratgebern, z.B.
KI-basierte Service-Bots, auch zu komplexeren Dienstleistungen zu befähigen.
Mit einem Ökosystem, das digitalisiertes Expertenwissen und
Machine-Learning-Komponenten in einer skalierbaren, Firmen-übergreifenden
Service-Plattform bündelt, soll der deutsche Mittelstand in die Lage
versetzt werden, seinen Vorsprung im Bereich Dienstleistung mittel- bis
langfristig abzusichern. So geht es zum Beispiel konkret darum, durch KI
automatisch Außeneinsätze von Servicetechnikern zu planen, Ersatzteile zu
beschaffen, den Service- und Wartungsbedarf zu prognostizieren, Anomalien zu
erkennen oder Störungen zu diagnostizieren.

"Wir freuen uns sehr über den Zuschlag und betrachten ihn auch als
Bestätigung unserer Kompetenz im Schlüsselbereich des KI-basierten
Servicemanagements. Denn in diesem Zukunftsfeld sind wir mit unserem
Lösungsportfolio bestens positioniert", so Henrik Oppermann, Business Unit
Manager im Bereich Forschung der USU-Gruppe.

Weitere Informationen sind verfügbar unter: http://www.servicemeister.org/
Diese Pressemitteilung ist abrufbar unter https://www.usu.de

USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge
Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen
Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen
Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören
auch die Aspera GmbH, Aspera Technologies Inc., LeuTek GmbH, OMEGA Software
GmbH sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Der Kompetenzbereich IT Management unterstützt Unternehmen mit umfassenden
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- &
Enterprise Servicemanagement. Kunden erhalten mit USU-Lösungen eine
Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der
Lage, Services transparent zu planen, zu verrechnen, zu überwachen und aktiv
zu steuern. Im Bereich Software-Lizenzmanagement gehört USU dabei zu den
führenden Herstellern weltweit.

Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital
Interaction treibt USU die Digitalisierung von Geschäftsprozessen voran.
Durch Standard-Software und Beratungsleistungen werden Service-Abläufe
automatisiert und Wissen aktiv für alle Kommunikations-Kanäle und
Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereitgestellt.
Das Portfolio in diesem Bereich wird durch Systemintegration, individuelle
Anwendungen und Lösungen für Industrial Big Data komplettiert.

Weitere Informationen: https://www.usu.de/

Kontakt

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
E-Mail: [e-mail]

USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: [phone]
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Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    USU Software AG
                   Spitalhof
                   71696 Möglingen
                   Deutschland
   Telefon:        [phone]
   Fax:            [phone]
   E-Mail:         [e-mail]
   Internet:       www.usu-software.de
   ISIN:           DE000A0BVU28
   WKN:            A0BVU2
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
                   Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
                   Stuttgart, Tradegate Exchange
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