Waren per App bestellen und den gesamten Einkauf nur noch abholen - das klingt nach einem serviceintensiven, für Handelsketten teuren Verfahren. Doch anlässlich der Coronakrise spricht einiges für Click-&-Collect-Dienstleistungen. Zahlreiche Unternehmen haben damit bereits in der Vergangenheit experimentiert, doch in einigen Fällen hat man es nach und nach wieder aufgegeben (etwa bei Globus und Lidl): Click & Collect ist eine Service, bei dem der Kunde sich einfach via App seine Einkäufe zusammensucht und eine Bestellung aufgibt - und die Waren dann einfach an einer Rampe oder einem Extra-Counter abholt und bezahlt. ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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