Noch immer sind Retouren eine der größten Sorgen im E-Commerce. Deshalb entwickeln Dienstleister und Onlinehändler zunehmend Strategien auf Basis von Machine Learning, um die Retourenquote zu senken. Retouren sind für den Onlinehandel das wohl größte und eines der teuersten Ärgernisse: Mit rund 19 Euro - je nach Warengruppe und Komplexität der Prüfung - beziffern Handelsexperten die Kosten, wenn ein Kunde eine online bestellte Ware zurückschickt (jeweils zur Hälfte Transport- und Bearbeitungskosten). Und immerhin geht im Schnitt laut dem Retourentacho der Universität Bamberg jedes ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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