Im Corona-Jahr 2020 werden Firmen von den immer gleichen Fragen überrannt: Wann öffnet der Baumarkt wieder, muss ich im Schwimmbad eine Maske tragen, wie virensicher ist das Zalando-Paket verpackt? Die geniale Lösung: Chat-Roboter, die auf die gesamte Wissensdatenbank der Firma Zugriff und immer eine Antwort parat haben.Besonders heiß her ging es beim Videokonferenzanbieter Zoom, der von einer "unglaublich gestiegenen Nachfrage" und 300 Prozent Wachstum berichtete. Die Call-Center-Mitarbeiter und ...Den vollständigen Artikel lesen ...