Es gibt Versicherer, die befürchten, irgendwann als Dienstleister hinter einer Marke wie Amazon zu verschwinden. Damit das nicht passiert, versuchen sie diese mit ihren eigenen Waffen zu schlagen und intensivieren die Kontaktpunkte mit den Kunden. Der Allianz, der ERGO und der HUK scheint das am besten zu gelingen. Die Corona-Krise stärkt die digitale Kundenkommunikation in der Versicherungswirtschaft. Doch schon lange versuchen Versicherer ihre digitalen Kundenkontakte zu erhöhen. Je mehr "Touchpoints", ...Den vollständigen Artikel lesen ...