Wenn man dem britischen Konzern Vodafone ein Motto geben müsste, lautete es aktuell vermutlich "digital first". Denn mittelfristig will das Unternehmen Kunden eher über das Internet erreichen und so deren Lieblingsmarke werden. Vodafone scheut dabei nicht davor, die Zahl seiner Kundenberater deutlich einzustampfen und fast komplett auf digitale...Den vollständigen Artikel lesen ...