Für viele Kund:innen spielen neben dem Preis und der Verfügbarkeit von Produkten im Onlinehandel vor allem die Konditionen bei Versand und Rückgabe eine wichtige Rolle. Eine neue Studie zeigt, wer hier am großzügigsten ist. Ein Großteil der umsatzstärksten Onlineshops gewährt Kunden mehr als nur das absolut Notwendige, wenn es um Umtauschvorgaben und die Konditionen bei Versand- und Retourenkosten sowie Rückgabefristen geht. Die Kommunikationsplattform Superchat hat anhand von 54 der umsatzstärksten Onlineshops untersucht, wie kulant die Händler:innen sind. Die Auswahl der Onlineshops basiert dabei auf den Top 100 ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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