Beim Kundenservice gilt es, sich um die Fragen, Probleme und Belange der Kunden zu kümmern. Aus Verbrauchersicht zählen dabei vor allem auch Freundlichkeit und Kompetenz. Im Rahmen der Studie "Deutschland-Monitor - Service" hat die Kölner Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel den Service von 865 Unternehmen und Anbietern aus 50 Branchen untersucht. Die Erhebung basiert auf über 100.000 Verbraucherurteilen. Kunden wurden danach gefragt, mit welchen Anbietern ...Den vollständigen Artikel lesen ...