So steht es um den Service der Lebensversicherer

Wie lange dauert es, bis eine Gesellschaft auf eine Kundenanfrage reagiert? Und wie ist es um die inhaltliche Qualität der Antwort bestellt? Das Analysehaus Fralytics hat die Servicequalität von insgesamt 62 deutschen Lebensversicherern unter die Lupe genommen. Laut dem kürzlich vorgelegten Bericht der Versicherungsombudsfrau hat die Zahl der Beschwerden gegen Versicherer im vergangenen Jahr stark zugelegt. So beschwerten sich Kunden über schleppende Kommunikation und verzögerte Schadenbearbeitung ...

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