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Zeit | Aktuelle Nachrichten | ||
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09:14 | Morning Briefing: Fakeshop, DPD Porto, Insolvenzen, Klarna ... | ||
09:13 | Kehrtwende: Klarna reduziert KI-Einsatz im Kundenservice wieder | ||
08:15 | Doch wieder Menschen statt KI im Kunden-Support bei Klarna | ||
04:50 | Klarna setzt wieder auf menschlichen Kundenservice nach KI-Experiment | ||
So | Menschliche Mitarbeiter für Kundensupport gesucht: Klarna rudert bei KI-Einsatz zurück | In den vergangenen Jahren hatte Klarna viele Angestellte entlassen und durch KI-Tools ersetzt. Beim Kund:innensupport hat das KI-Engagement aber offenbar Grenzen. Jetzt sollen wieder mehr Menschen ran... ► Artikel lesen |
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