In den vergangenen Jahren hatte Klarna viele Angestellte entlassen und durch KI-Tools ersetzt. Beim Kund:innensupport hat das KI-Engagement aber offenbar Grenzen. Jetzt sollen wieder mehr Menschen ran - aber keine Festangestellten. Von über 5.000 auf nur noch rund 2.000 Angestellte -Â und die Aufgaben der entlassenen Mitarbeiter:innen übernimmt die KI. So oder so ähnlich hatte es sich Klarna-CEO Sebastian Siemiatkowski vorgestellt und in den vergangenen ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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