Sie begleiten uns bei Kaufentscheidungen, Reisebuchungen oder der Jobsuche: Online-Portale spielen in zahlreichen Lebensbereichen eine zentrale Rolle. Welche Anbieter bei den Nutzerinnen und Nutzern besonders gut ankommen, zeigt der Award "Deutschlands Beste Online-Portale", der vom Deutschen Institut für Service-Qualität gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv vergeben wird. Die diesjährige Preisverleihung findet am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter www.ntv.de/tests).
Insgesamt 52.845 abgegebene Kundenurteile bilden die Grundlage für die Auszeichnung der besten Online-Portale in 71 unterschiedlichen Kategorien. Zu den Gewinnern zählen bekannte Größen wie Check24, Gelbe Seiten, Immowelt.de, Mobile.de und Verivox. "Unter den Preisträgern finden sich aber auch zahlreiche spezialisierte Anbieter mit hervorragenden Kundenbewertungen - zum Beispiel das Fahrradleasing-Portal Businessbike, der Reiseschnäppchenanbieter Urlaubsguru oder Aroundhome, ein Informations- und Vermittlungsportal für Eigenheimbesitzer", erklärt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität."
"Die Auszeichnung der besten Portale basiert auf einem breiten Meinungsbild der Verbraucherinnen und Verbraucher", sagt Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine. "Der von ntv mitinitiierte Award hilft, vertrauenswürdige Online-Angebote zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen."
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. Bewertet wurden 638 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 599 Online-Portale, für die jeweils mindestens 80 Kundenstimmen eingingen. Je nach Größe der Branche und Anzahl der bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausgezeichnet.
PREISTRÄGER "DEUTSCHLANDS BESTE ONLINE-PORTALE 2025"
(alphabetische Reihenfolge)
Reise & Mobilität
Auto-Abo: Mobile.de, Vive La Car, VW Autoabo
Bootsverkauf & -ankauf: ADAC Skipper-Portal, Boote.de, Boote-Yachten.de
Campingplatz-Portale: Camping.info, Campingsplatz.de, Campingplatz-Suche.com
E-Mobilität: Efsmobility.de, Go Elektrik, Pro-Charge
Ferienhausportale: Dan Center, Fewo-direkt, Holidu
Flugbuchungsportale: Fluege.com, Fluege.de, McFlight.de
Fluggastrechte: EUFlight.de, Flightright, Flugrecht.de
Flughafenparkplätze: Holiday Extras, Ich-parke-billiger.de, Parkandfly.de
Flughafen-Shuttle: Bettertaxi, Holiday Extras
Gebrauchtwagenportale: Autobörse.de, Autoscout24, Mobile.de
Hotelbuchungsportale: Booking.com, Check24, HRS
Kreuzfahrtportale: E-Hoi.de, Kreuzfahrtberater.de, Seereisedienst.de
Lastenräder- & Bike-Sharing: Call a Bike, Donkey Republic, Nextbike
Mietwagenportale: Billiger-Mietwagen.de, Check24, TUI Cars
Neuwagenportale: Meinauto.de, Sixt-Neuwagen.de
Reiseanbieter (Veranstalter): Meiers Weltreisen, Schauinsland-Reisen, TUI
Reiseanbieter (Vermittler): Ab-in-den-Urlaub.de, Check24, Weg.de
Reiseschnäppchen: Travelcircus, Urlaubsguru, Urlaubspiraten
Transportbörsen: Cargoboard, Clickapoint
Wohnmobil-/Camper-Vermietung: Ahorn Rent, Rent and Travel, Roadsurfer
Wohnmobil-/Camper-Vermittlung: ADAC Wohnmobil-Vermietung, Camperdays, Rent a Camper
Yachtcharter: Boataround, Master Yachting, Yachtico
Shopping
Preissuchmaschinen: Geizhals Preisvergleich, Guenstiger.de, Idealo
Rabattportale: Coupons.de, Einfach-sparsam.de, Rabatt-Coupon.com
Schnäppchenportale: Dealdoktor, Mydealz, Preis-King.com
Universal & Finanzen
Branchenverzeichnisse: Das Örtliche, Gelbe Seiten, Trustlocal
Crowdinvesting Unternehmen & Projekte: Ecoligo Invest, Econeers, Invesdor
Elterngeldberatung: Elterngeld.net, Elternzeit.de
Fahrradleasing-Portale: Bikeleasing-Service, Businessbike, Mein-Dienstrad.de
Goldankauf: Dein-Goldankauf.de, Goldankauf Börse, Norddeutsche Edelmetall Scheideanstalt
Kreditportale: Auxmoney, Kredit.de, Kredite24 (Check24)
Leasingportale: Abcfinance, Leasingmarkt.de, Vehiculum
Leasing-Vergleichsportale: Goleasy, Leasinguniverse, Mivodo
Online-Rechtsberatung: Frag-einen-Anwalt.de, Juraforum, Rechtsanwalt.com
PKV-Vergleichsportale (Spezialisten): PKV-Gratisvergleich.de
Steuer-Portale: Taxfix, WISO Steuer (Buhl.de), Wundertax.de/Steuererklaerung.de
Universal-Vergleichsrechner: Check24, Tarifcheck.de, Verivox
Vergleichsrechner Finanzen & Versicherungen: Finanzfluss.de, Kredit-Zeit.de, Vergleich.de
Beruf
Jobbörsen: Monster, Stellenanzeigen.de, Xing
Spezial-Jobbörsen: Interamt, Jobvector, t3n
Freelancer-Portale: Junico, Malt, Workgenius
Jobbörsen Berufseinsteiger: Ausbildung.de, Azubiyo, Unicum Karrierezentrum
Jobbörsen Studierende/Aushilfen: Connecticum, In Staff, Jobmensa
Technik & Geräte
DSL-Vergleichsportale: Check24, Preisvergleich.de, Verivox
Handy-Ankauf: Back Market, Rebuy
Mietportale Geräte/Maschinen: Boels, HKL Baumaschinen, Rental-Portal.com
Mietportale Technik: Everphone, Grover, Liverental
Wohnen & Haushalt
Energietarif-Wechselportale: Energiemarie, Esave, Wechselpilot
Handwerkerportale: Aroundhome, Heizungsdiscount24.de, Myhammer
Hausbauportale: Hausbauhelden.de, Massivhaus.de, Musterhaus.net
Haushaltshilfe/Kinderbetreuung: Babysits, Extrasauber.de, Maideasy
Haustierbetreuung: Perfektetiersitter.de, Rover
Heizöl-Preisvergleich: Heizoel24, Tanke-günstig.de
Immobilienmakler-Vermittlung: Hausgold, Ihr Maklervergleich, Immoverkauf24
Immobilienportale: Immobilie1 (ehemals IVD24 Immobilien), Immoscout24, Immowelt.de
Online-Textilreinigungen: Jonny Fresh, Persil Service, Qualitaetsreinigung24
Umzugsportale: Umzug.de, Umzug-365, Umzugspreisvergleich.de (Umzugsauktion)
Vergleichsportale Solar/Photovoltaik: Einfach-zur-Solaranlage.de, Hausfrage.de, Photovoltaik-Angebotsvergleich.de
WG-Portale: Housing Anywhere, Studenten-Wohnung.de, WG-Gesucht.de
Freizeit
Beauty-Aboboxen: InStyle Box, My little Box, Pink Box
Eventportale: Eventbranchenverzeichnis.de, Eventportal.de, Younited.de
Kochboxen: Easy Cook Asia, Hellofresh, Konkrua
Kündigungsdienstleister: Aboalarm, Abo-Manager.de
Mietportale Universal: Erento, Mietmeile.de
Obst-/Gemüse-Aboboxen: Die grüne Kiste, Die rollenden Gemüsekiste, Trübenecker.de
Online-Kunstgalerien: EventArt - Die Kunstmacher, Kunstplaza.de
Online-Lotto-Anbieter: Lotto.de, Lotto24, Tipp24
Reitsport: Billyrider.de, Caballo Horsemarket, Ehorses
Restaurant-Portale: Opentable, Schlemmer Atlas, Speisekarte.de
Tanzschulen: Motsi Mabuse - Die Taunus-Tanzschule, Social Dancing Academy, Tanzschule Kronenberger
Zeitschriften-Abo: iKiosk, Lorenz-Leserservice.de, Readly
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
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Deutsches Institut für Service-Qualität
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Leiter Kommunikation
Tel.: 040 / 27 88 91 48-20
E-Mail: m.schechtel@disq.de
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