Vom Klick bis zur Kundenbindung - digitale Customer Journey

Der Beruf des Versicherungsberaters wird digitaler. Das verändert die Arbeitsweise im Maklerbüro und auch die Kundenerwartungen. Anne-Sophie Schaefer vom Versicherungskammer-Maklermanagement hilft Maklern täglich mit den richtigen Tools und Know-how. Viele Makler erleben es täglich: Besonders Kunden zwischen 18 und 35 Jahren erwarten einen Beratungsprozess, der reibungslos, papierlos und jederzeit online zugänglich ist. Junge Menschen meiden häufig Anrufe mit Unbekannten - die sogenannte "Telephobie". ...

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