Prämienerhöhung als Stresstest für die Kundenbindung

Beitragserhöhungen belasten Kunden und die Beziehung zu Versicherern. Besonders bei anonymen Online-Abschlüssen kommt es dann schnell zu Kündigungen. Eine aktuelle Studie zeigt, wie Kommunikation, Alternativen und persönlicher Kontakt die Kundenbindung stärken können. "Schon wieder teurer? " Diesen Gedanken kennen viele Versicherungsnehmer nur zu gut, wenn sie die neue Beitragsabrechnung in der Hand halten. Beitragserhöhungen stellen private Haushalte vor spürbare finanzielle Herausforderungen und ...

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