Überlastete Hotlines, frustrierte Kunden - der Kundenservice stößt an Grenzen, Voicebots machen oft Probleme. Eine neue Generation emotionaler KI-Assistenten soll Abhilfe schaffen. Sie können nicht nur sprechen - sie verstehen auch. Und fühlen mit. Man kennt es: Ein Anruf bei der Hotline und man bekommt es mit dem klassischen Voicebot zu tun. "Sagen Sie Ja für Deutsch oder Yes für Englisch." Ein paar Eingaben später kommt der Klassiker: "Das habe ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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