Die VEMA und die Haftpflichtkasse haben eine verbindliche Servicevereinbarung für zentrale Geschäftsprozesse eingeführt. Die Vereinbarung legt Zielgrößen etwa in den Bereichen Policierung, Angebotsentscheidung und Erstkommunikation im Schadenfall fest und soll Makler entlasten. Der Maklerverbund VEMA und die Haftpflichtkasse haben ihre Zusammenarbeit mit einem verbindlichen Service-Level-Agreement (SLA) weiter ausgebaut. Das SLA legt konkrete Zielgrößen in für zentrale Geschäftsprozesse fest: Policierung ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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