Ob Online-Bewertungsportale, die eigene Website oder verschiedenste Social Media Kanäle: Kunden treten immer mehr auch über den digitalen Weg mit Unternehmen in Kontakt. Ein Grund mehr, auch online für eine positive Customer Experience zu sorgen. Mit den überarbeiteten Service-Zertifizierungen "ServiceExcellence" und "Service Qualität" von TÜV...Den vollständigen Artikel lesen ...