Stellungnahmen gehören zum "täglichen Brot" eines jeden Qualitätsmanagers in der Fruchtbranche. Doch was ist die angemessene Kommunikationsform: Telefon, Mail oder Brief? Wie kurz oder lang sollte eine schriftliche Stellungnahme sein? Welche Formulierungen sollte man tunlichst vermeiden, um den Kunden nicht zu verärgern? Antworten darauf liefert das Frische...Den vollständigen Artikel lesen ...
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