Eine virtuelle Omnichannel-Assistenzlösung von Spitch hat bei der DSK Bank die Kosten pro Gespräch und Kontakt über digitale Kanäle um 19 Prozent gesenkt.
Zürich - Eine virtuelle Omnichannel-Assistenzlösung von Spitch hat die Kosten pro Gespräch und Kontakt über digitale Kanäle um 19 Prozent gesenkt und die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit (ASA) auf Kundenanfragen um bis zu 80 Prozent verbessert. Darüber hinaus lernt das Tool ständig dazu und verbessert sich, indem es die gesammelten Informationen über Kundeninteraktionen analysiert...Den vollständigen Artikel lesen ...
Zürich - Eine virtuelle Omnichannel-Assistenzlösung von Spitch hat die Kosten pro Gespräch und Kontakt über digitale Kanäle um 19 Prozent gesenkt und die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit (ASA) auf Kundenanfragen um bis zu 80 Prozent verbessert. Darüber hinaus lernt das Tool ständig dazu und verbessert sich, indem es die gesammelten Informationen über Kundeninteraktionen analysiert...Den vollständigen Artikel lesen ...