SUNNYVALE, Kalifornien, Nov. 10, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation (NASDAQ: EGAN (http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die Wissensautomatisierungsplattform für die Kundenbindung, gab bekannt, dass sie vom KMWorld-Magazin für den KMPromise Award 2023 (https://www.kmworld.com/Articles/News/News/2023-KM-PROMISE-AWARD-WINNER-eGain-161335.aspx) ausgewählt wurde.
Die Auszeichnung wurde eGain auf der KMWorld 2023 Conference in Washington, D.C., verliehen und wird an das Unternehmen verliehen, das sein Versprechen an die Kunden einlöst, indem es innovative Technologielösungen für die Implementierung und Integration von KM-Praktiken in ihre Geschäftsprozesse bereitstellt, so KMWorld. Das preisgekrönte Unternehmen zeigt, dass es über die reine Bereitstellung von Technologie hinausgeht und mit Kunden zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sowohl die Technologie als auch die Wissensprozesse in die Arbeitsprozesse eingebettet sind. Mit anderen Worten, es hilft Unternehmen, positive Geschäftsergebnisse zu erzielen.
"Ich freue mich sehr, dass eGain in diesem Jahr den KMWorld Promise Award gewonnen hat. Die Wissenslösung von eGain ermöglicht es Unternehmen, einen hyperintelligenten Kundenservice durch Self-Service- und Frontline-Mitarbeiter gleichermaßen bereitzustellen und gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse für Geschäftsleiter zu liefern", sagte Marydee Ojala, Chefredakteurin von KMWorld. "Ihr Knowledge Hub vereint vertrauenswürdiges Wissen, das in Silos über Unternehmen hinweg gesperrt ist. Zuletzt hat das Unternehmen seine Plattform um generative KI erweitert, um Conversational AI und Omnichannel-Content-Management zu ergänzen. Das ist eine wohlverdiente Ehre."
"Wir fühlen uns geehrt, diese Auszeichnung zu erhalten", sagte Ashu Roy, CEO von eGain. "Unser Knowledge Hub, der jetzt mit AssistGPT erweitert wurde, erfindet die Automatisierung des Wissensmanagements auf dem Markt für Kundenbindung neu."
Über eGain
Angereichert mit KI und Analysen, verbessert der eGain Knowledge Hub das Kundenerlebnis und reduziert den Aufwand für die Agenten mit virtueller Unterstützung, Self-Service und modernen Agenten-Desktop-Tools. Weitere Informationen finden Sie unter www.eGain.com (https://www.egain.com/).
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