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Nachrichten»Voice of Customer: Wie Sie die ungehörten Wünsche Ihrer Kunden entschlüsseln

Moneycab

14.03.2025 09:09 Uhr

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Voice of Customer: Wie Sie die ungehörten Wünsche Ihrer Kunden entschlüsseln

Paris - Stellen Sie sich vor, Sie könnten an jedem Tisch Ihrer Kunden sitzen - nicht nur um zuzuhören, sondern um zu spüren, was unausgesprochen bleibt. Genau das ermöglicht die Voice-of-Customer-Methode (VoC). Sie verwandelt verstreute Meinungen, versteckte Frustrationen und zaghaft geäusserte Wünsche in eine klare Roadmap für Ihr Business. Moderne VoC-Tools kombinieren dabei Klickverhalten, Umfragen und Session-Aufzeichnungen, um ein Gesamtbild ...

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