18.000 Becher Wasser bitte: KI fällt im Drive-Through von Taco Bell durch

Voice AI soll der Fast-Food-Kette Taco Bell helfen, Kosten zu senken und Prozesse zu beschleunigen. In der Praxis zeigen allerdings Fehler, Verzögerungen und genervte Kund:innen die Grenzen der Technologie. Es ist nicht überraschend, dass ausgerechnet Fast-Food-Restaurants auf dem KI-Hype mitschwimmen und ausprobieren, in welchen Bereichen sich die neue Technologie am besten einsetzen lässt - schließlich sollen Bestellungen hier möglichst schnell ...

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