Frankfurt am Main - Genesys, ein Cloud-Anbieter KI-gestützter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, vertieft die strategische Partnerschaft mit ServiceNow. Gemeinsam stellen sie eine neue Agent2Agent (A2A) -Orchestrierung vor, die Kunden Self-Service im gesamten Unternehmen erlaubt. KI-Agenten können autonom an Interaktionen und Aufgaben zusammenarbeiten und so die betriebliche Effizienz und Kundenbindung zu steigern. Da agentenbasierte künstliche ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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