Zurich-Studie: Empathie - Wettbewerbsvorteil, den Unternehmen nicht ignorieren sollten

Zürich - Eine neue Studie zeigt, dass 73% aller Kunden Unternehmen meiden, die keine Empathie zeigen - fast die Hälfte (43%) wandert zu anderen Anbietern ab, wenn Marken ihre Erwartungen nicht erfüllen. Zurich Insurance Group (Zurich) hat eine neue globale Studie mit dem Titel «Addressing the Empathy Gap: How human connection can give businesses a new competitive edge» veröffentlicht. Der Bericht, der in Zusammenarbeit mit dem renommierten Empathie-Wissenschaftler ...

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