Zürich - Salesforce erweitert sein Agentforce Portfolio um den Agentforce Help Agent: Der direkt einsatzbereite autonome Kundensupport-Agent basiert auf der Agentforce 360 Plattform und ist für den Einsatz über mehrere Kontaktkanäle ausgelegt, inklusive Voice, Web, Portale und Messenger-Dienste. Der Agentforce Help Agent unterstützt Service-Anfragen vom Erstkontakt bis zur Lösung mittels einer umfangreichen Bibliothek an vordefinierten Workflows, ...Den vollständigen Artikel lesen ...
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